崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行總、分公司制定的核損政策;貫徹執(zhí)行分公司的理賠政策、制度、流程和服務(wù)措施;
2、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)險(xiǎn)案件查勘、定損環(huán)節(jié)權(quán)限內(nèi)的審核工作,如對(duì)案件的承保情況、出險(xiǎn)報(bào)案信息、查勘定損信息等信息進(jìn)行審核;
3、根據(jù)各機(jī)構(gòu)查勘定損員技能差異,針對(duì)性指導(dǎo)培訓(xùn)查勘技能,保證查勘定損隊(duì)伍的技能穩(wěn)步提高更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)于客戶;
4、根據(jù)理賠系統(tǒng)查閱委托公估、委托異地、異地委托案件,制作案件跟蹤登記表并跟蹤反饋進(jìn)展,保證案件理賠時(shí)效提高服務(wù)水平。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),條件優(yōu)秀者可放寬;
2、熟練掌握汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)配件市場(chǎng)價(jià)格,具有事故車(chē)維修理論知識(shí)及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有能夠迅速準(zhǔn)確斷定配件損壞及修復(fù)的能力;
3、熟悉保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)行業(yè)理賠流程和相關(guān)管理規(guī)定;
4、具備管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。