1、執(zhí)行與追蹤分公司下達(dá)的年度續(xù)收、業(yè)展工作計(jì)劃,完成各項(xiàng)續(xù)期指標(biāo)任務(wù);
2、建立合格的續(xù)期服務(wù)專員隊(duì)伍,負(fù)責(zé)日?;顒?dòng)管理與激勵(lì);
3、各項(xiàng)續(xù)期管理制度和流程的貫徹落實(shí);
4、負(fù)責(zé)續(xù)期服務(wù)專員的績效考核追蹤、品質(zhì)管理等事項(xiàng);
5、負(fù)責(zé)續(xù)期教育培訓(xùn)的組織、執(zhí)行與追蹤;
6、續(xù)期業(yè)務(wù)報(bào)表的制作、分析、總結(jié)、上報(bào);
7、各類續(xù)期業(yè)務(wù)推動(dòng)數(shù)據(jù)的支持及問題診斷;
8、應(yīng)收件分配規(guī)劃的具體落實(shí);
9、.協(xié)助中支運(yùn)營部處理客戶的投訴和咨詢;協(xié)調(diào)處理續(xù)期問題件;
10、其他相關(guān)工作。
職位福利:餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金