任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上,汽車或機(jī)械相關(guān)專業(yè);
2、具備汽車專業(yè)知識、保險(xiǎn)及法律相關(guān)知識;
3、3年以上查勘定損工作經(jīng)驗(yàn),1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
5、思路清晰,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對授權(quán)范圍內(nèi)的案件進(jìn)行查勘、定損、理算、核賠、支付處理,根據(jù)案情可以調(diào)配查勘、損失勘驗(yàn)等資源完成相關(guān)理賠工作;
2、負(fù)責(zé)案件的風(fēng)險(xiǎn)管控,接到派工后第一時(shí)間調(diào)查事故真實(shí)性、排查欺詐風(fēng)險(xiǎn),是否屬保險(xiǎn)責(zé)任,調(diào)查取證評估事故責(zé)任認(rèn)定合理性;
3、負(fù)責(zé)案件質(zhì)量和成本管理,保證案件各環(huán)節(jié)操作規(guī)范且符合公司理賠相關(guān)規(guī)定,保證賠付項(xiàng)目和金額合理;
4、負(fù)責(zé)案件服務(wù)質(zhì)量與時(shí)效管理,解答、處理客戶的咨詢或異議,接受客戶監(jiān)督,案件處理符合相關(guān)理賠時(shí)效要求,保證服務(wù)水平不斷提升;
5、負(fù)責(zé)案件特殊流程跟蹤與管理,包括訴訟、追償、代位、重開、注銷、零結(jié)、拒賠、補(bǔ)報(bào)案等特殊流程案件的管理與審核,保證特殊案件處理流程合規(guī);
6、負(fù)責(zé)案件準(zhǔn)備金管理,立案及時(shí)準(zhǔn)確,立案后及時(shí)跟蹤案件發(fā)展,及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整準(zhǔn)備金;