崗位職責(zé):
1、客戶(hù)溝通協(xié)助:協(xié)助處理財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)日常咨詢(xún)與投訴反饋，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，做好信息記錄與初步溝通安撫，配合團(tuán)隊(duì)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
2、風(fēng)險(xiǎn)信息識(shí)別與排查：協(xié)助識(shí)別、甄別異常退保、惡意代理等風(fēng)險(xiǎn)行為，對(duì)可疑信息進(jìn)行初步判斷與標(biāo)記，學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)風(fēng)控識(shí)別要點(diǎn)。
3、信息整理與歸檔：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息、投訴案例進(jìn)行分類(lèi)、登記、梳理、歸檔，保證信息準(zhǔn)確、規(guī)范、可追溯。
4、風(fēng)險(xiǎn)線索上報(bào)：按公司流程，將識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)線索及時(shí)整理上報(bào)至風(fēng)控 / 打黑專(zhuān)項(xiàng)小組，支持公司風(fēng)險(xiǎn)防控工作。
5、完成主管交辦的其他合規(guī)、客服、數(shù)據(jù)整理類(lèi)輔助工作。
職位亮點(diǎn)：
近距離了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)一線服務(wù)與風(fēng)控邏輯
工作內(nèi)容規(guī)范清晰，側(cè)重信息整理、溝通協(xié)助，上手快
直接參與公司風(fēng)險(xiǎn)防控工作，積累合規(guī)與風(fēng)控相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)氛圍友好，有人帶教，適合想提升溝通、細(xì)心度、邏輯整理能力的同學(xué)

任職資格:
1、本科及以上在讀，專(zhuān)業(yè)不限，金融、保險(xiǎn)、法學(xué)、文秘、管理類(lèi)優(yōu)先。
2、細(xì)心負(fù)責(zé)、有耐心，溝通表達(dá)清晰，邏輯條理強(qiáng)。
3、熟練使用 Excel、Word 等辦公軟件，會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理優(yōu)先。
4、有責(zé)任心、保密意識(shí)強(qiáng)，能穩(wěn)定實(shí)習(xí)優(yōu)先。
5、態(tài)度端正，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意了解保險(xiǎn)行業(yè)與風(fēng)控知識(shí)。