国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

崗位職責(zé) 一、ITIL 框架下的服務(wù)支持管理 1.主導(dǎo)公司內(nèi)部 IT 服務(wù)臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，基于 ITIL 框架制定并優(yōu)化服務(wù)流程，包括事件管理、問(wèn)題管理及請(qǐng)求履行，確保服務(wù)響應(yīng)高效規(guī)范； 2.擔(dān)任服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)排班協(xié)調(diào)、績(jī)效監(jiān)控及技能提升，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，定期輸出符合 ITIL 標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)報(bào)告。 二、服務(wù)體系建設(shè)與優(yōu)化 1.牽頭制定服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）及標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP），推動(dòng) IT 服務(wù)規(guī)范化； 2.主導(dǎo) IT 服務(wù)管理平臺(tái)（ITSM）的需求梳理與功能優(yōu)化，深化工具對(duì)服務(wù)流程的支撐； 組織服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì) ITIL 實(shí)踐能力，完善常見(jiàn)問(wèn)題解決方案庫(kù)。 三、基礎(chǔ) IT 服務(wù)與用戶(hù)支持 1.響應(yīng)并解決內(nèi)部用戶(hù)日常 IT 問(wèn)題，涵蓋終端 PC 故障、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)問(wèn)題等支持； 2.提供 Windows 系統(tǒng)、Office 套件、AD 域賬號(hào)、打印機(jī)及常用辦公軟件的技術(shù)支持，同步完善知識(shí)庫(kù)，提升用戶(hù)自助解決率。 四、協(xié)作型系統(tǒng)與設(shè)備支持 1.協(xié)助進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置及 Linux 系統(tǒng)日常操作，保障基礎(chǔ) IT 環(huán)境穩(wěn)定； 2.支持視頻會(huì)議系統(tǒng)的日常運(yùn)維，包括cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)保障及簡(jiǎn)單故障處理，配合制定操作規(guī)范。 任職要求 1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年及以上 IT 服務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年 ITIL 框架下的服務(wù)臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)（如擔(dān)任過(guò) ITIL 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)、服務(wù)流程負(fù)責(zé)人等）； 2.精通 ITIL 基礎(chǔ)框架及核心流程（事件、問(wèn)題、變更管理等），具備服務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉 Windows 系統(tǒng)及常用辦公軟件故障排查，了解 AD 域管理，具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置及 Linux 系統(tǒng)操作能力； 4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)，能高效對(duì)接用戶(hù)需求與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)； 5.擅長(zhǎng)流程梳理與文檔編寫(xiě)（如 SOP、服務(wù)報(bào)告等），思維清晰，邏輯性強(qiáng)； 6.具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，承受一定工作壓力。 加分項(xiàng) 持有 ITIL 認(rèn)證（Foundation 及以上）者優(yōu)先； 有 ITSM 工具（如 ServiceNow、Remedy 等）深度使用及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；