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工作職責(zé) 【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，策劃、組織客戶活動(dòng)； 2.了解、調(diào)研客戶需求，定期產(chǎn)出調(diào)研報(bào)告； 3.建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋和處理問題； 4.整理客戶相關(guān)案例，定期組織客戶服務(wù)相關(guān)培訓(xùn) 5.參與客戶相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研和推廣活動(dòng)， 6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魸M意度和優(yōu)化客戶關(guān)系。 任職資格 【任職要求】： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力； 2.熟悉客戶關(guān)系管理流程和活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)； 3.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)洞察力； 4.具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和自律性； 5.有客戶服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，六西格瑪認(rèn)證，活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。