職位描述
電話客服咨詢客服全白班粵語(yǔ)英語(yǔ)保險(xiǎn)客服呼叫中心客服政府熱線咨詢服務(wù)社團(tuán)/組織/社會(huì)保障
工作摘要：
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.為用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件；
5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.粵語(yǔ)流利，具備良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力優(yōu)先；
3.良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
上班時(shí)間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，每月1-2次周六9:00 – 13:00輪值，周日固定休息。
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、彈性工作。
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.為用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件；
5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.粵語(yǔ)流利，具備良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力優(yōu)先；
3.良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
上班時(shí)間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，每月1-2次周六9:00 – 13:00輪值，周日固定休息。
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、彈性工作。
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)國(guó)際銀行中心706
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