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更新于 6月25日

六險一金 客服主管

6000-8000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服粵語英語咨詢服務
崗位職責:
1.負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案
2.負責進行有效的客戶管理和溝通
3.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
4.定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
5.負責發(fā)展維護良好的客戶關系
6.負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
8.完成上級領導臨時交辦的工作
崗位要求:
(1) 3年或以上呼叫中心工作經(jīng)驗,1年或以上團隊管理經(jīng)驗;
(2)良好的協(xié)調(diào),溝通,學習能力;
(3)擁有較強的行業(yè)敏感度和邏輯思維;
(4)有較強的團隊和服務意識;
(5)具備一年以上電商客服相關工作有呼叫和在線項目的管理經(jīng)歷。
輪班排班:早班9對6,中班13對19點,晚班14對24

工作地點

佛山ifc國際金融中心(南海區(qū)桂城街道融和路24號) 1座

職位發(fā)布者

黃女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司LogoPCCW 電訊盈科
關于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服(廣州電盈綜合客戶服務技術發(fā)展有限公司)是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構之一,而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外判服務,范圍包括話音及非話音客戶服務、技術支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領先的客戶聯(lián)絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務員席位,香港電訊專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構服務超過一億個客戶來電。有關香港電訊專業(yè)客服的詳情,請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工,將享受:有出國參加培訓或旅游的機會;極具競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金;優(yōu)厚的福利體系:養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險;完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期;豐富多彩的員工活動;良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升;舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試(僅限客戶服務類及電話銷售類崗位)。時間:周一至周五(國家法定節(jié)假日除外,并請帶備身份證原件或復印件蒞臨) 9:30AM– 11:00AM; 14:00PM– 16:00PM地址:廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站:廣醫(yī)站;地鐵站:中山紀念堂站(2號線)或西門口站(1號線)。具體可查詢乘車路線。
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