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崗位職責
1. 接待體系與標準化建設(shè)：建立健全公司級商務接待與重要會議會務服務的標準操作流程（SOP），涵蓋接待分級、方案模板、禮儀規(guī)范、環(huán)境布置、設(shè)備保障等，推動標準落地與持續(xù)優(yōu)化。設(shè)計并實施接待相關(guān)培訓認證與效果評估機制，確保全公司接待服務品質(zhì)的統(tǒng)一與提升。
2. 高規(guī)格接待策劃與落地執(zhí)行：主導面向VIP客戶、戰(zhàn)略合作伙伴及政府代表團的高端接待方案設(shè)計，基于客戶洞察制定“一客一策”個性化方案。統(tǒng)籌接待全流程執(zhí)行，整合參觀、會談、技術(shù)交流等環(huán)節(jié)，精準把控節(jié)奏與細節(jié)，確保接待活動體現(xiàn)企業(yè)實力、促進戰(zhàn)略合作。
3. 資源統(tǒng)籌與協(xié)同管理：構(gòu)建并高效運營接待資源體系，統(tǒng)籌講解、演示、車輛、會場、住宿等內(nèi)外部資源。作為接待任務核心接口人，協(xié)同銷售、技術(shù)、后勤等多部門，確保需求對接順暢、資源調(diào)配合理、執(zhí)行過程可控。
4. 團隊賦能與文化構(gòu)建：負責接待人才梯隊的搭建與管理，組織實施選拔、培訓與持續(xù)賦能計劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與跨文化溝通能力。推動核心接待內(nèi)容的多語言轉(zhuǎn)化與文化適配，支持公司全球品牌傳播體系建設(shè)。
5. 商務禮品策略與管理：制定符合公司品牌戰(zhàn)略的商務禮品策略，建立供應商篩選、評估與管理機制。牽頭定制化禮品開發(fā)，將禮品作為品牌觸點進行系統(tǒng)規(guī)劃與管理，提升客戶體驗與情感聯(lián)結(jié)。
6. 綜合行政支持：協(xié)助完成董事長辦公室交辦的其他行政事務與專項工作。
任職要求
1. 本科及以上學歷，行政管理、商務管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 5年以上大型企業(yè)高端商務接待、會議管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗，具有機械制造或重工行業(yè)背景者優(yōu)先；
3. 具備出色的跨部門協(xié)調(diào)與資源整合能力，能夠高效推動多方協(xié)作；
4. 擁有優(yōu)秀的溝通表達能力、客戶服務意識與應急處理能力；
5. 熟悉商務禮儀、跨文化溝通，具備一定的英語交流能力；
6. 具備較強的體系構(gòu)建與標準化推動能力，能獨立完成制度、流程的編寫與優(yōu)化；
7. 責任心強，注重細節(jié)，具備良好的職業(yè)形象與抗壓能力。