職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶滿意度指標(biāo)的達(dá)成。做好日常業(yè)主服務(wù)工作的調(diào)研、服務(wù)、協(xié)調(diào)、處理跟進(jìn)、監(jiān)督監(jiān)管和客戶關(guān)系的維護(hù)。協(xié)助第三方做好業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
2、負(fù)責(zé)客戶提出的建議和意見的收集、協(xié)調(diào)、溝通、跟進(jìn)與落實(shí)。配合部門負(fù)責(zé)人組織策劃對(duì)客戶意見征詢活動(dòng)。每年拜訪管轄區(qū)域內(nèi)所有業(yè)戶兩次，對(duì)所有VIP客戶每月拜訪一次，并征求客戶意見。對(duì)新入住的客戶第一時(shí)間進(jìn)行拜訪，提供相應(yīng)服務(wù)，建立良好關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主入伙收樓手續(xù)的辦理工作，并對(duì)房屋整改問題進(jìn)行協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)空置房的日常管理與檢查，在特殊天氣及緊急情況下要及時(shí)對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查并協(xié)調(diào)處理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)、各種標(biāo)識(shí)、環(huán)境服務(wù)、設(shè)備設(shè)施感觀的日常檢查和巡視工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或提出改進(jìn)意見。
6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主入住后的裝修、二次裝修服務(wù)工作的辦理，并做好裝修的服務(wù)、管理、檢查、跟進(jìn)、退費(fèi)等工作。
7、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域一般性文件的起草，同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期更新、檢查和管理工作，確保達(dá)到公司的品質(zhì)管理要求。
8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主資料檔案管理、更新和維護(hù)，確保業(yè)主信息及資料不泄露，并做好保密工作。
9、對(duì)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求：
1、年齡35周歲以下，大學(xué)專科或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)。
2、一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先。
4、對(duì)物業(yè)管理有較深刻的認(rèn)識(shí)，熟悉對(duì)客服務(wù)的流程和技巧，熟悉國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。
5、了解物業(yè)管理法律法規(guī)基本知識(shí)。
6、熟練使用各類辦公軟件。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)招商璀璨時(shí)代
相似職位
- 物業(yè)催費(fèi)員8000-10000元
北京 - 東城
北京思考科技有限公司 - 物業(yè)管家5000-6000元·13薪
北京 - 朝陽
保利物業(yè)管理(北京)有限公司 - 物業(yè)管家5000-6000元
北京 - 朝陽
北京信德華誠會(huì)計(jì)服務(wù)有限責(zé)任公司 - 國企單位招聘秩序維護(hù)崗位（30周歲以下，形象氣質(zhì)佳，超齡勿擾）3000-4000元
北京 - 西城
山東德仁四方人才發(fā)展集團(tuán)有限公司 - 住宅物業(yè)管家5000-7000元
北京 - 豐臺(tái)
遠(yuǎn)洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司 - 物業(yè)客服助理4000-5000元
北京 - 海淀
北京中灣智地物業(yè)管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
錢女士/招聘負(fù)責(zé)人
當(dāng)前在線立即溝通
北京招商局物業(yè)管理有限公司企業(yè)概況：招商局物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招商物業(yè)”）是招商積余的全資子公司，也是國內(nèi)起步最早且最具品牌影響力的物業(yè)管理企業(yè)之一，運(yùn)營管理總部位于深圳。歷經(jīng)近40年耕耘，招商物業(yè)已發(fā)展成為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)價(jià)值鏈全程綜合服務(wù)商，業(yè)務(wù)遍布全國40多個(gè)城市，并跟隨招商局集團(tuán)“一帶一路”戰(zhàn)略開始了海外拓展的步伐。企業(yè)榮譽(yù)：IFMA首屆“中國最佳設(shè)施管理技術(shù)獎(jiǎng)”中國房企500強(qiáng)首選物管品牌TOP10深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)TOP6觀點(diǎn)指數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營表現(xiàn)TOP20第六名中國物業(yè)藍(lán)籌榜“藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”北京招商局物業(yè)管理有限公司是致力于北京及華北、東北等周邊地區(qū)開展專業(yè)化、規(guī)模化物業(yè)管理服務(wù)的地區(qū)性獨(dú)立法人公司，公司成立于1998年9月，現(xiàn)有員工2000余人，為國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事和北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司管理著：最高人民法院、中國信?；稹⒈本┖ｊP(guān)、北京海關(guān)檔案樓、北京市審計(jì)局、北京軌道交通指揮中心、招商局中心、招商國際金融中心、凱旋大廈、北京銀行總行、盈坤世紀(jì)、四維圖新大廈、中國人壽科技園、上地北九區(qū)、北京市產(chǎn)權(quán)交易所、公園1872、瓏原、臻園、亞林東、都會(huì)中心、雍合府、中關(guān)村發(fā)展、東旭國際、東航維修基地、北京銀行研發(fā)中心、京匯大廈、保健中心、伊利商務(wù)運(yùn)營中心、京東集團(tuán)等；根據(jù)招商蛇口布局，管理東北地區(qū)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目；先后為招商銀行、北京銀行總行、中國印鈔造幣總公司、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)、最高人民法院、中國信托業(yè)保障基金、北京海關(guān)、北京市審計(jì)局、中國儲(chǔ)備糧總公司、北京仲裁委員會(huì)、中國網(wǎng)通、泰康保險(xiǎn)、北京軌道交通、四維圖新、中國人壽等政府機(jī)關(guān)和國內(nèi)知名企業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。公司管理的金融中心、招商局大廈、凱旋大廈、北京銀行總行榮獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號(hào)；凱旋大廈、公園1872榮獲五星級(jí)“北京市物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào)；招商局大廈、金融中心、凱旋大廈獲得“北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)。
公司主頁