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崗位職責(zé):

1、負責(zé)所在地區(qū)理賠人員的管理、培訓(xùn)和指導(dǎo)等工作，確保團隊具有良好的專業(yè)技能，保證理賠工作效率，提供高水平客戶服務(wù)； 2、負責(zé)落實執(zhí)行公司理賠管理制度、操作實務(wù)和業(yè)務(wù)流程等； 3、負責(zé)所轄區(qū)域重大案件的處理，參與、協(xié)助、指導(dǎo)所轄區(qū)域案件調(diào)查、定損、調(diào)解、談判、訴訟等理賠工作； 4、負責(zé)所轄區(qū)域案件理賠流程的整體監(jiān)督和管控，處理好理賠各環(huán)節(jié)的客戶投訴，杜絕有效投訴案件發(fā)生； 5、負責(zé)所轄區(qū)域理賠數(shù)據(jù)管理，關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)動態(tài)監(jiān)控，制定并完善、落實理賠的各項工作計劃，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達成； 6、協(xié)調(diào)組織當(dāng)?shù)乩碣r和服務(wù)資源，保證工作措施落地； 7、負責(zé)本區(qū)域理賠業(yè)務(wù)的管理和各項客戶服務(wù)政策（如增值服務(wù)方案）的執(zhí)行和落實，保證工作順利進行； 8、負責(zé)區(qū)域內(nèi)合作第三方管理和使用； 9、協(xié)助區(qū)域內(nèi)機構(gòu)開展銷售推動工作； 10、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，保險、管理或汽車、醫(yī)療、法律等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；熟練掌握保險公司理賠業(yè)務(wù)流程、保險條款、相關(guān)法律法規(guī)； 2、具備5年（含）以上公司理賠、客服工作經(jīng)驗或3年（含）分公司理賠管理崗位經(jīng)驗；