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崗位職責(zé)：
1. 在社區(qū)院辦的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對社區(qū)的物業(yè)和住戶實行具體管理和服務(wù)。
2. 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實工程、保安、保潔等與物業(yè)有關(guān)的服務(wù)。
3. 了解物業(yè)部各項服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)實際情況及時調(diào)整服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 負(fù)責(zé)執(zhí)行物業(yè)檔案管理和出入庫管理制度，收集各部門提交日常運(yùn)行記錄。
5. 負(fù)責(zé)對物業(yè)大、中維修項目的計劃、費(fèi)用核算及報批等工作。
6. 認(rèn)真處理住戶的投訴維修問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證滿意度和返修率。
7. 負(fù)責(zé)對戶內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)配置家電，定期進(jìn)行檢查和維修，對存在的問題及時提出整改意見。
8. 收集住戶對物業(yè)服務(wù)的意見反饋，聽取住戶的意見和建議，擬定改進(jìn)的服務(wù)方案。
9. 負(fù)責(zé)本部門及外包員工的遴選、培訓(xùn)、考核及日常工作安排、管理，對部門員工做到分工明確、責(zé)任到人，獎罰分明。
10. 催繳社區(qū)物業(yè)相關(guān)全部費(fèi)用。
11. 對物業(yè)管理、能源管理等工作每月進(jìn)行整理分析，并進(jìn)行物業(yè)成本管控工作。
12. 負(fù)責(zé)維護(hù)與物業(yè)管理相關(guān)的屬地關(guān)系，并處理相關(guān)問題。
13. 完成社區(qū)及平臺領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，熟練使用word、excel、ppt 等辦公軟件。
2. 具有5 年以上工作經(jīng)驗，物業(yè)項目管理或行政管理崗位3 年以上管理經(jīng)驗。
3. 具有良好的社交、溝通、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置能力。
4. 熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法，具有團(tuán)隊合作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
5. 能以友善親近的態(tài)度，與住戶相處，具有良好的職業(yè)道德，尊老、敬老、以人為本、服務(wù)第一。