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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)用戶信息的錄入、更新與維護(hù)，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性； 2、熟悉公司產(chǎn)品，解答用戶咨詢，提供操作指導(dǎo)與優(yōu)化建議；可向客戶進(jìn)行線上線下產(chǎn)品培訓(xùn)，并能根據(jù)已有素材結(jié)合客戶需求調(diào)整培訓(xùn)材料，以持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。 3、協(xié)助策劃并執(zhí)行線上線下用戶活動(dòng)，制定運(yùn)營(yíng)策略，提高用戶參與度和活躍度； 4、跟蹤用戶使用情況，收集反饋并協(xié)調(diào)處理問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)關(guān)鍵異常情況； 5、協(xié)助撰寫(xiě)公眾號(hào)推文、產(chǎn)品說(shuō)明、活動(dòng)文案等，提升品牌傳播效果。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、有用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（無(wú)經(jīng)驗(yàn)但能力突出者可培養(yǎng)）； 3、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（如Excel統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)可視化）； 4、具備優(yōu)秀的文案撰寫(xiě)能力，能獨(dú)立完成公眾號(hào)推文、活動(dòng)宣傳等內(nèi)容創(chuàng)作； 5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)、性格干練、有責(zé)任心。