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一、崗位職責(zé)：
1. 系統(tǒng)日常運(yùn)維與故障處理。負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)的日常巡檢（包括服務(wù)器、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)等），保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；及時(shí)響應(yīng)并解決用戶使用中的故障問題（如流程無法提交、表單顯示異常等），記錄故障現(xiàn)象、排查過程及解決結(jié)果，形成運(yùn)維日志；定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份（如數(shù)據(jù)庫備份、文件備份），制定數(shù)據(jù)恢復(fù)預(yù)案，防范數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。
2. 流程與表單配置管理。根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，完成OA系統(tǒng)中表單模板的設(shè)計(jì)、修改與優(yōu)化（如請假表單、報(bào)銷表單等）；配置業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)（如審批流程、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)），調(diào)整流程權(quán)限（如節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、抄送人員），確保流程符合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)邏輯；配合測試環(huán)境驗(yàn)證流程變更，上線后跟蹤流程運(yùn)行效果，收集用戶反饋并進(jìn)行優(yōu)化。
3. 用戶支持與培訓(xùn)。為用戶提供OA系統(tǒng)使用咨詢服務(wù)，解答操作疑問（如登錄問題、功能使用方法）；針對新員工或流程變更，組織開展系統(tǒng)操作培訓(xùn)（如線上視頻教程、線下集中授課），編寫用戶操作手冊、FAQ等文檔，提升用戶自主操作能力；收集用戶對系統(tǒng)的改進(jìn)建議，反饋至研發(fā)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，推動系統(tǒng)功能迭代。
4. 需求管理與系統(tǒng)優(yōu)化。收集、整理業(yè)務(wù)部門對OA系統(tǒng)的需求（如新增功能模塊、調(diào)整流程規(guī)則），分析需求的合理性及可行性，撰寫需求文檔；協(xié)調(diào)研發(fā)、測試團(tuán)隊(duì)完成需求開發(fā)與上線，跟蹤需求實(shí)現(xiàn)效果，確保需求落地符合預(yù)期；定期評估系統(tǒng)性能（如響應(yīng)速度、并發(fā)處理能力），提出優(yōu)化建議（如數(shù)據(jù)庫索引優(yōu)化、服務(wù)器資源擴(kuò)容）。
5. 系統(tǒng)集成與技術(shù)支持。 參與OA系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成工作，梳理接口需求（如數(shù)據(jù)同步、單點(diǎn)登錄），協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成接口開發(fā)與測試；配合完成OA系統(tǒng)的升級、遷移工作（如版本升級、服務(wù)器遷移），確保系統(tǒng)兼容性與數(shù)據(jù)完整性；提供現(xiàn)場技術(shù)支持（如重保期間值守、突發(fā)問題現(xiàn)場排查），保障重要時(shí)期系統(tǒng)正常運(yùn)行。
6. 文檔管理與知識傳遞。編寫并維護(hù)OA系統(tǒng)運(yùn)維文檔（如巡檢報(bào)告、故障處理記錄、需求分析報(bào)告），確保文檔的準(zhǔn)確性與時(shí)效性；整理系統(tǒng)操作指南、常見問題解答等知識內(nèi)容，納入知識庫，便于用戶查閱。"
二、任職要求
1、本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)。
2、2-3年以上OA系統(tǒng)運(yùn)維或?qū)嵤┕ぷ鹘?jīng)驗(yàn)；有泛微、致遠(yuǎn)等主流OA系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備OA項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（如需求調(diào)研、系統(tǒng)搭建、用戶培訓(xùn)、項(xiàng)目交付）者優(yōu)先。
3、掌握OA系統(tǒng)表單建模、流程配置工具（如泛微的E-form、致遠(yuǎn)的BPM），能獨(dú)立完成表單設(shè)計(jì)與流程搭建；熟悉Linux操作系統(tǒng)（如Ubuntu、CentOS），掌握常用命令（如ls、cd、chmod、vim）及系統(tǒng)管理（如用戶管理、服務(wù)啟停、日志分析）；熟悉數(shù)據(jù)庫操作（如MySQL、Oracle），能編寫簡單的SQL語句（如SELECT、INSERT、UPDATE、DELETE）進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與修改；具備一定的腳本語言基礎(chǔ)（如Shell、Python），能編寫簡單的自動化運(yùn)維腳本（如日志清理、數(shù)據(jù)備份）；了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（如TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、DNS解析），能排查簡單的網(wǎng)絡(luò)故障（如無法訪問OA系統(tǒng)）。
4、具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能快速定位并解決OA系統(tǒng)運(yùn)行中的故障（如流程卡頓、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤）；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與業(yè)務(wù)部門、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)有效配合（如需求調(diào)研、問題反饋、項(xiàng)目推進(jìn)）；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握OA系統(tǒng)新功能及新技術(shù)（如OA系統(tǒng)升級后的新特性、云計(jì)算環(huán)境下的運(yùn)維方法）；具備良好的服務(wù)意識，能耐心解答用戶問題，提升用戶滿意度；具備抗壓能力，能應(yīng)對突發(fā)問題（如系統(tǒng)宕機(jī)、重保期間的高并發(fā)需求）。
5、持有軟考中級及以上證書優(yōu)先。
外包崗位，在客戶現(xiàn)場辦公。