職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目客服團(tuán)隊，向項目經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、分管項目物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度提升、業(yè)主活動組織策劃、車位租售、品質(zhì)提升、應(yīng)急事件處理等日常管理工作；
3、處理好與客戶、供應(yīng)商、合作商、政府有關(guān)部門之間的關(guān)系和銜接；
4、負(fù)責(zé)客服隊伍的管理，落實崗位責(zé)任制，提高客服人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平；
5、組織實施客服人員禮儀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高客服人員的服務(wù)水平及業(yè)務(wù)水平；
2、分管項目物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度提升、業(yè)主活動組織策劃、車位租售、品質(zhì)提升、應(yīng)急事件處理等日常管理工作；
3、處理好與客戶、供應(yīng)商、合作商、政府有關(guān)部門之間的關(guān)系和銜接；
4、負(fù)責(zé)客服隊伍的管理，落實崗位責(zé)任制，提高客服人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平；
5、組織實施客服人員禮儀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高客服人員的服務(wù)水平及業(yè)務(wù)水平；
任職資格
1、45歲以下，3年以上大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求）；
2、對住宅物業(yè)/商業(yè)物業(yè)/公建物業(yè)等業(yè)態(tài)有一定了解，對物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度提升、業(yè)主活動組織策劃、車位租售、品質(zhì)提升等工作有至少一項精通；
3、熟悉計算機(jī)操作，全面掌握物業(yè)知識，熟悉全國及地區(qū)相關(guān)物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)，有較強(qiáng)的文字書寫及溝通能力。
2、對住宅物業(yè)/商業(yè)物業(yè)/公建物業(yè)等業(yè)態(tài)有一定了解，對物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度提升、業(yè)主活動組織策劃、車位租售、品質(zhì)提升等工作有至少一項精通；
3、熟悉計算機(jī)操作，全面掌握物業(yè)知識，熟悉全國及地區(qū)相關(guān)物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)，有較強(qiáng)的文字書寫及溝通能力。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)肖家河物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
熊先生/招聘經(jīng)理
今日活躍立即溝通
北京中海物業(yè)管理有限公司中海物業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱「中海物業(yè)」）隸屬于中國建筑集團(tuán)有限公司（世界500強(qiáng)第21位）旗下中國海外集團(tuán),是中國首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊成立，1991年進(jìn)入中國內(nèi)地，輔助并戰(zhàn)略性配合中國海外發(fā)展在香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。中海物業(yè)秉持“成為卓越的國際化資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商”的企業(yè)愿景，以“拓展幸?？臻g，服務(wù)美好生活”為企業(yè)使命，踐行“物有所依，業(yè)有所托”的服務(wù)承諾，將“一體（基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為根本）兩翼（品質(zhì)管理和管理規(guī)模為抓手）四驅(qū)（優(yōu)你互聯(lián)、興海物聯(lián)、資產(chǎn)運(yùn)營、投資并購為驅(qū)動）”作為未來發(fā)展戰(zhàn)略，為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化、定制化的服務(wù)。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴，中海物業(yè)服務(wù)超過100家世界500強(qiáng)客戶，2008-2018連續(xù)十一年入選中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP10，2018年9月，獲中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)NO.1（排名來自中國房地產(chǎn)報）；2019年5月，獲2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司TOP10第三；2019年5月，獲選中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位（在全國近3000家會員單位中脫穎而出）;2019年6月，獲2019物業(yè)管理微信公眾號影響力TOP5；2019年6月，獲中國物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1；2019年7月，中海物業(yè)成為BOMA國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)白金會員。目前，中海物業(yè)業(yè)務(wù)分布于中國99座主要城市，簽約物業(yè)項目830個，服務(wù)面積超過1.56億平方米，業(yè)務(wù)涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級寫字樓、政府物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài)，我們將始終堅持以客戶為中心的品質(zhì)管理、以客戶為中心的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計能力，致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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