崗位職責：
1.基于品牌發(fā)展目標與用戶需求，搭建并優(yōu)化品牌會員體系，包括會員等級設置、積分規(guī)則、權益體系、升級規(guī)則等，提升會員注冊率與留存率；
2.制定品牌會員年度/季度/月度運營計劃與目標，對會員注冊數(shù)、活躍度、復購率、客單價、會員 GMV 占比等核心指標負責；
3.負責會員精細化運營，基于會員消費金額、購買頻次、品類偏好、生命周期等維度進行會員分層，為不同層級會員（新會員、普通會員、高級會員、VIP 會員）制定定制化的運營策略；
4.負責會員權益的設計與落地，結(jié)合滋補用戶喜好與品牌資源，設計包括積分兌換、專屬折扣、新品試用、一對一服務、線下沙龍等多元化會員權益，提升會員獲得感與粘性；
5.策劃并落地會員專屬營銷活動，包括會員日、積分翻倍、專屬秒殺、會員拼團等，提升會員活躍度與消費轉(zhuǎn)化，促進會員復購；
6.負責會員積分體系的運營與管理，制定積分獲取、消耗、清零等規(guī)則，策劃積分兌換活動，提升積分流通率與會員參與度；
7.搭建會員數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，實時跟蹤會員核心運營數(shù)據(jù)，定期進行數(shù)據(jù)復盤分析，挖掘會員消費規(guī)律與需求，針對性優(yōu)化會員體系、權益設計與運營策略；
8.收集會員反饋與需求，建立會員溝通渠道，及時解決會員問題，提升會員滿意度，同時將會員需求反饋至產(chǎn)品、運營等團隊，為品牌產(chǎn)品優(yōu)化與營銷策劃提供參考；
9.聯(lián)動電商、私域、客服等團隊，實現(xiàn)會員運營的全渠道協(xié)同，打通各渠道會員數(shù)據(jù)，打造一體化的會員體驗；
10.關注滋補行業(yè)會員運營新趨勢與競品會員體系玩法，定期分析優(yōu)秀案例，結(jié)合品牌特點優(yōu)化會員運營方案。
任職要求：
1.本科及以上學歷，擁有 1-3 年會籍運營相關經(jīng)驗，有滋補類目電商/品牌會員運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.精通會員分層運營與權益設計，能結(jié)合用戶需求與品牌資源設計有吸引力的會員權益；
3.對數(shù)據(jù)高度敏感，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具與CRM系統(tǒng)，通過會員數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，制定數(shù)據(jù)驅(qū)動的會員運營策略；
4.具備良好的活動策劃與落地能力，能結(jié)合會員特點策劃高參與度的專屬活動，有較強的執(zhí)行力與跨部門協(xié)作能力；
5.具備優(yōu)秀的溝通表達能力與服務意識，能精準捕捉會員需求，有效解決會員問題，提升會員滿意度；
具備強烈的目標感和持續(xù)學習能力，密切關注會員運營行業(yè)新趨勢、新玩法，適應快速變化的市場環(huán)境，有較強的抗壓能力。