職位描述
學(xué)校多條線管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)校
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)管理，制定項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算，并依據(jù)審批結(jié)果實(shí)施，確保項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。合理控制各項(xiàng)預(yù)算，確保各項(xiàng)支出合理，全面貫徹節(jié)約原則，做好成本管控。
2、統(tǒng)籌項(xiàng)目計(jì)劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度、規(guī)章的落實(shí)、指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)條線負(fù)責(zé)人根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展工作，保證各項(xiàng)工作程序有章可循。
3、組織項(xiàng)目日常巡視和例行檢查，查找服務(wù)和管理中的不足，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取糾正措施。
4、建立并實(shí)施項(xiàng)目投訴管理機(jī)制與流程，妥善處理客戶(hù)投訴，直至客戶(hù)滿(mǎn)意；定期走訪客戶(hù)，收集客戶(hù)訴求，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、作為項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，統(tǒng)籌項(xiàng)目秩序安全和消防安全管理，密切關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)并及時(shí)消除。
6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)供方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
7、及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，做好事后總結(jié)與分析，避免同類(lèi)事件發(fā)生。
8、組建并培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定并實(shí)施項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專(zhuān)業(yè)能力；通過(guò)開(kāi)展績(jī)效、評(píng)優(yōu)等工作企業(yè)文化落地等工作，建立一支有活力、敢承責(zé)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理、綜合設(shè)備設(shè)施管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3-5年管理經(jīng)驗(yàn)，精通英語(yǔ)，做到聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)流利優(yōu)先；
3、較強(qiáng)地統(tǒng)籌管理能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)、勇于擔(dān)當(dāng)；
工作地點(diǎn)
北京市通州區(qū)怡樂(lè)南街25號(hào)
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職位發(fā)布者
宋天宇/招聘主管
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樂(lè)成集團(tuán)有限公司樂(lè)成集團(tuán)創(chuàng)立于1996年，在貿(mào)易、地產(chǎn)、養(yǎng)老、教育、商業(yè)等領(lǐng)域的深耕新作，已真正形成聚焦“一老一小”民生領(lǐng)域、以品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)和現(xiàn)代國(guó)際教育為核心、以高品質(zhì)商業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理為支撐的業(yè)務(wù)布局，并將持續(xù)致力于面向新時(shí)代的中國(guó)家庭提供全生命周期美好生活的解決方案。目前，集團(tuán)下轄康養(yǎng)、教育、商業(yè)、資產(chǎn)四大事業(yè)板塊，旗下?lián)碛小肮Ш驮贰?、“恭和家園”、“北京樂(lè)成國(guó)際學(xué)校（BCIS）”、“樂(lè)成中心”、“Space3”等康養(yǎng)服務(wù)、國(guó)際教育和商業(yè)資產(chǎn)領(lǐng)域的知名品牌，業(yè)務(wù)范圍以首都為核心，并輻射浙江、海南多地。作為一家社會(huì)型企業(yè)，樂(lè)成以“成為品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)的標(biāo)桿、成為現(xiàn)代國(guó)際教育的典范”為發(fā)展愿景，秉持“提高生命質(zhì)量、提升生命價(jià)值、共筑美好生活”的企業(yè)使命，在“一老一小”民生領(lǐng)域以一個(gè)探索者的身份不斷前行，勇敢地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)矛盾、破解難題，在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的場(chǎng)景中形成了獨(dú)具特色的生動(dòng)實(shí)踐。創(chuàng)新探索的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系、全國(guó)首創(chuàng)的集中式居家康養(yǎng)社區(qū)模式、面向未來(lái)融合中西的十五年一貫制教育體系等等，都凝聚著樂(lè)成追求品質(zhì)和效率的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
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