任職資格:
一、教育背景:臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷。持有醫(yī)師資格證書,中級(jí)職稱優(yōu)先。
二、工作經(jīng)驗(yàn):具有至少5年以上二級(jí)醫(yī)院或健康管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、專業(yè)技能:扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ),能獨(dú)立解讀常見體檢報(bào)告。
四、核心素質(zhì):
1、卓越的溝通能力:極具耐心和同理心,能傾聽并有效安撫客戶情緒。
2、強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí):真正熱愛服務(wù)工作,以客戶為中心。
3、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé):對(duì)醫(yī)療信息高度負(fù)責(zé),保密意識(shí)強(qiáng)。
崗位職責(zé):
1、體檢方案咨詢與制定:深入了解客戶的蔣康狀況、家族史、生活習(xí)慣及需求,基于客戶需求及醫(yī)學(xué)指南,提供專業(yè)、合理的體檢項(xiàng)目搭配建議,定制個(gè)性化體檢套餐;準(zhǔn)確解釋各類體檢項(xiàng)目的臨床意義、檢查流程及注意事項(xiàng)。
2、報(bào)告解讀與醫(yī)學(xué)咨詢:為客戶提供初步的體檢報(bào)告解讀,用通俗易懂的語言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語和異常指標(biāo)。解答客戶關(guān)于體檢結(jié)果的各類疑問,根據(jù)報(bào)告結(jié)果,給出科學(xué)的復(fù)檢建議、就醫(yī)指引或健康生活方式指導(dǎo)。
3、重大異常結(jié)果處理:建立緊急預(yù)案,對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的重大陽性體征或危急值結(jié)果,第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制,立即通知客戶,并指導(dǎo)其進(jìn)行緊急就醫(yī)或進(jìn)一步檢查,做好跟蹤記錄。協(xié)助客戶預(yù)約專家門診或綠色通道,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
4、體檢過程中,協(xié)調(diào)解決客戶遇到的各類問題,與各科室醫(yī)生及護(hù)士保持順暢溝通。