崗位職責(zé)：
1、職責(zé)一：系統(tǒng)部署與日常監(jiān)控運(yùn)維
1）負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)、中間件的規(guī)范安裝、部署、配置、調(diào)試與升級(jí)，嚴(yán)格執(zhí)行《系統(tǒng)升級(jí)規(guī)范》；
2）負(fù)責(zé)使用運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)7*24小時(shí)監(jiān)控、告警響應(yīng)與健康度分析，遵循《軟件日常監(jiān)控規(guī)范》；
3）負(fù)責(zé)按照公司及客戶要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，系統(tǒng)巡檢、性能調(diào)優(yōu)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，按要求完成每周核心配置表備份等周期性任務(wù)；
4）負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)、終端、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)的異常問題處理；
5）負(fù)責(zé)維護(hù)客戶現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、環(huán)境配置及資產(chǎn)臺(tái)賬信息。
2、職責(zé)二：運(yùn)維問題規(guī)范處理
1）負(fù)責(zé)通過CQ系統(tǒng)統(tǒng)一接收、處理、跟蹤并閉環(huán)所有正式環(huán)境問題，嚴(yán)格遵守《運(yùn)維問題處理規(guī)范》；
2）負(fù)責(zé)解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，處理系統(tǒng)功能故障、數(shù)據(jù)操作、腳本執(zhí)行；
3）就無法直接處理的問題，遵循公司問題處理流程上報(bào)，并負(fù)責(zé)問題處理期間的溝通協(xié)調(diào)工作，跟蹤問題處置直至解決。確保過程留痕、結(jié)果反饋；
4）負(fù)責(zé)與第三方單位溝通、聯(lián)調(diào)及數(shù)據(jù)對(duì)賬等工作。
3、職責(zé)三：項(xiàng)目交付支持與執(zhí)行
1）在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下，參與項(xiàng)目需求溝通、分析、確認(rèn)及資源協(xié)調(diào)工作；
2）依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，執(zhí)行系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、功能測(cè)試、用戶培訓(xùn)等實(shí)施任務(wù)；
3） 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目過程文檔、驗(yàn)收材料，配合完成系統(tǒng)演示與驗(yàn)收工作；
4）若被選派為項(xiàng)目經(jīng)理，則須履行《軟件項(xiàng)目交付規(guī)范》中規(guī)定的項(xiàng)目經(jīng)理全部職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目交付全面負(fù)責(zé)。
4、職責(zé)四：客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與支撐
1）遵守《工作紀(jì)律》與《天條》，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中保持專業(yè)形象，尊重客戶規(guī)章制度；
2）根據(jù)安排參與客戶會(huì)議，提供上線、升級(jí)、割接等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)支持；
3）完成客戶臨時(shí)指派的借調(diào)支撐任務(wù)，保持積極協(xié)作態(tài)度。
5、職責(zé)五：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與規(guī)范遵守
1）按照《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》要求，完成業(yè)務(wù)條線學(xué)習(xí)路徑，達(dá)成各階段能力目標(biāo)；
2）參與新政策、新功能培訓(xùn)并通過考核，持續(xù)提升業(yè)務(wù)與技術(shù)能力；
3）嚴(yán)格遵守《天條》及各項(xiàng)安全運(yùn)維規(guī)范，確保操作合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控；
4）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，包括售前演示等。
任職要求：
1.國(guó)產(chǎn)化基礎(chǔ)軟件掌握：
- 熟悉國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)（如銀河麒麟、統(tǒng)信UOS）的常用命令及系統(tǒng)管理。
- 熟悉國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)（如達(dá)夢(mèng)DM、人大金倉(cāng)Kingbase、神通數(shù)據(jù)庫(kù)）的基本管理、備份恢復(fù)及性能監(jiān)控。
- 熟悉國(guó)產(chǎn)中間件（如東方通TongWeb、金蝶Apusic）的安裝、配置、部署及日常運(yùn)維。
傳統(tǒng)及通用技術(shù)基礎(chǔ)：
- 掌握Linux/Windows Server操作系統(tǒng)的核心運(yùn)維能力。
- 了解常見開源中間件（如Tomcat、Nginx）的配置與管理，熟練掌握Nginx的配置，深入理解負(fù)載均衡、反向代理原理與高可用（HA）架構(gòu)部署。
- 精通SQL語言，具備復(fù)雜查詢、數(shù)據(jù)加工能力，能獨(dú)立編寫和調(diào)試存儲(chǔ)過程、函數(shù)及觸發(fā)器。
3. 網(wǎng)絡(luò)與架構(gòu)認(rèn)知：
- 對(duì)政務(wù)云、信創(chuàng)云、公有云（如阿里云、騰訊云） 的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、安全組策略、VPC、負(fù)載均衡服務(wù)有基本認(rèn)知。
- 能夠基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，獨(dú)立分析與排查系統(tǒng)連通性、訪問延遲、端口占用等常見網(wǎng)絡(luò)層與中間件層故障。
- 對(duì)高可用、分布式、微服務(wù)等主流系統(tǒng)架構(gòu)有深入理解，并能參與其部署與基礎(chǔ)運(yùn)維工作。
4. 工具使用：
- 熟練使用Xshell、Navicat等遠(yuǎn)程及數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具。
- 熟練使用Word、Excel、Visio或思維導(dǎo)圖等工具進(jìn)行文檔編寫、數(shù)據(jù)整理及方案繪制。
除技能要求外，以下為綜合素質(zhì)要求。
1. 具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)理解能力、邏輯思維能力和清晰的溝通表達(dá)能力。
2. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守規(guī)范，注重細(xì)節(jié)。
3. 擁有出色的抗壓能力和獨(dú)立解決問題能力，能適應(yīng)緊急故障處理。
4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)短期或長(zhǎng)期出差。