雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服全白班在線(xiàn)醫(yī)療醫(yī)院咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)為客戶(hù)或患者提供在線(xiàn)健康咨詢(xún)、掛號(hào)指導(dǎo)、就診流程答疑以及各電商平臺(tái)的產(chǎn)品介紹，權(quán)益解讀，物流跟進(jìn)等，為最終客戶(hù)的到店及滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
任職要求：
具備基礎(chǔ)的健康理論知識(shí)，有醫(yī)療行業(yè)或電商行業(yè)的線(xiàn)上客服咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用在線(xiàn)客服系統(tǒng)及辦公軟件；
有口腔或心血管專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，能準(zhǔn)確解答患者常見(jiàn)疾病、檢查項(xiàng)目、治療方案等問(wèn)題的優(yōu)先考慮；
形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)清晰流暢，善于理解患者需求，具備良好的服務(wù)意識(shí)與耐心；
工作細(xì)致負(fù)責(zé)，服從力強(qiáng)，能積極響應(yīng)工作安排與任務(wù)調(diào)整；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能適應(yīng)排班制工作，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
負(fù)責(zé)為客戶(hù)或患者提供在線(xiàn)健康咨詢(xún)、掛號(hào)指導(dǎo)、就診流程答疑以及各電商平臺(tái)的產(chǎn)品介紹，權(quán)益解讀，物流跟進(jìn)等，為最終客戶(hù)的到店及滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
任職要求：
具備基礎(chǔ)的健康理論知識(shí)，有醫(yī)療行業(yè)或電商行業(yè)的線(xiàn)上客服咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用在線(xiàn)客服系統(tǒng)及辦公軟件；
有口腔或心血管專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，能準(zhǔn)確解答患者常見(jiàn)疾病、檢查項(xiàng)目、治療方案等問(wèn)題的優(yōu)先考慮；
形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)清晰流暢，善于理解患者需求，具備良好的服務(wù)意識(shí)與耐心；
工作細(xì)致負(fù)責(zé)，服從力強(qiáng)，能積極響應(yīng)工作安排與任務(wù)調(diào)整；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能適應(yīng)排班制工作，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
沙河口區(qū)大連?？底棵揽谇会t(yī)院
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職位發(fā)布者
馬婷婷/人事主管
昨日活躍立即溝通
東軟集團(tuán)
東軟創(chuàng)立于1991年，是中國(guó)第一家上市的軟件公司，一直以來(lái)致力于以信息技術(shù)的創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活。東軟集團(tuán)以軟件技術(shù)為核心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車(chē)互聯(lián)及軟件產(chǎn)品與服務(wù)。目前，東軟在全球擁有近20000名員工，在中國(guó)建立了覆蓋60多個(gè)城市的研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)、日本、歐洲等地設(shè)有子公司。此外，東軟連續(xù)四次入選普華永道“全球軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，還曾榮獲最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司20強(qiáng)、中國(guó)50強(qiáng)全球挑戰(zhàn)者、亞洲最受賞識(shí)的知識(shí)型企業(yè)、亞太地區(qū)最佳雇主等獎(jiǎng)項(xiàng)。
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