崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)支持公司業(yè)務(wù)銷量提升
2)負(fù)責(zé)區(qū)域客戶抱怨的及時(shí)解決
3)負(fù)責(zé)OEM駐外機(jī)構(gòu)/經(jīng)銷商/大客戶關(guān)系維護(hù)
4)負(fù)責(zé)區(qū)域渠道建設(shè)的落實(shí),推動(dòng)服務(wù)能力提升
5)負(fù)責(zé)與雙方母公司、OEM等業(yè)務(wù)合作伙伴及其駐外機(jī)構(gòu)協(xié)同開展終端拉動(dòng)業(yè)務(wù)
6)負(fù)責(zé)區(qū)域重點(diǎn)市場的信息搜集(市場動(dòng)態(tài)、競品等)并反饋公司
7) 負(fù)責(zé)區(qū)域與公司內(nèi)部各職能的聯(lián)動(dòng)及協(xié)助公司內(nèi)各職能部門的工作在區(qū)域延伸開
8) 負(fù)責(zé)推動(dòng)服務(wù)政策在屬地的落地
9) 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作
10) 執(zhí)行公司質(zhì)量體系及環(huán)境/健康安全方面相關(guān)文件的要求
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,具備內(nèi)燃機(jī)、機(jī)械等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上,能夠獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品故障診斷及技術(shù)指導(dǎo),解決現(xiàn)場技術(shù)問題
2.具備客戶服務(wù)意識(shí),能快速響應(yīng)客戶需求,妥善處理客戶投訴、咨詢及售后問題,建立并維護(hù)長期穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對(duì)接客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及合作伙伴,協(xié)調(diào)各方資源解決服務(wù)過程中的問題,確保服務(wù)工作順暢推進(jìn)
4.接受國際工作安排,每年出差時(shí)長不低于6個(gè)月,具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力與抗壓能力,一定的英語基礎(chǔ),能適應(yīng)國際不同地區(qū)的工作節(jié)奏及生活環(huán)境
5.具有工程機(jī)械、汽車、動(dòng)力設(shè)備等行業(yè)國際服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6.掌握多門外語或具備跨文化工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先