崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)
2、處理客戶(hù)反饋,解決客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿意度
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,進(jìn)行客戶(hù)回訪,收集客戶(hù)需求
4、對(duì)售后服務(wù)流程和策略進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、具備互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟、硬件行業(yè)或大廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)