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一、崗位概述
會員主管負(fù)責(zé)全面管理會員工作，包括會員招募、維護(hù)、服務(wù)及會員活動策劃與執(zhí)行，通過提升會員滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)會員數(shù)量的增長和活躍度的提升，進(jìn)而促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、崗位目標(biāo)：
完成各年度會員目標(biāo)與會員活動目標(biāo)，輔助、指導(dǎo)、監(jiān)督會員前臺工作執(zhí)行。
三、崗位職責(zé)
1、會員招募與發(fā)展
2、會員關(guān)系維護(hù)、優(yōu)化會員服務(wù)體驗(yàn)
3、完善優(yōu)化會員權(quán)益及會員信息管理系統(tǒng)
4、會員活動策劃與執(zhí)行
5、會員前臺管理及庫存管理
6、商戶的會員特惠洽談、執(zhí)行、優(yōu)化
三、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1年以上會員管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會員運(yùn)營流程和策略；
3、具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門及崗位有效合作；
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和解決問題的能力；
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。
四、附加職責(zé)
1、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的會員策略，為公司提供市場趨勢分析和建議；
2、參與制定公司會員戰(zhàn)略和長期發(fā)展規(guī)劃，為公司會員業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持；
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。