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職位描述
1. 客戶需求挖掘
● 對存量高潛客戶及新重點客戶，積極引導AI創(chuàng)新方向，與客戶業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合，從客戶生意增長、企業(yè)降本增效角度出發(fā)，提出AI解決方案，包括但不限于GPU算力，大模型調(diào)用，AI應(yīng)用產(chǎn)品等。
● 掌握并理解客戶AI相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)、客戶業(yè)務(wù)成功指標，設(shè)計和規(guī)劃技術(shù)解決方案，解決客戶技術(shù)上的關(guān)鍵瓶頸。
2. AI方案定制
● 分析復(fù)雜客戶的情況，提出基于阿里云解決方案的建議，制定產(chǎn)品選型策略和技術(shù)路線圖，適時融入核心AI技術(shù)，推動技術(shù)采用。
● 通過技術(shù)影響力的建立，維護客戶關(guān)系，構(gòu)建PoC測試和方案選型，就安全性、穩(wěn)定性、性能、可持續(xù)性和運行效率給出技術(shù)建議。
● 在規(guī)劃和方案實施過程中，識別并有效應(yīng)對技術(shù)和項目風險，協(xié)同產(chǎn)研及交付團隊正常履約，實現(xiàn)收入轉(zhuǎn)化，提升客戶滿意度。
職位要求
1. 知識技能
● 產(chǎn)品know-how：熟悉云主要產(chǎn)品的應(yīng)用場景、基本功能和技術(shù)特性，了解產(chǎn)品發(fā)展歷程和路線。
● 技術(shù)知識：掌握云計算或AI 核心產(chǎn)品的架構(gòu)原理、競爭優(yōu)勢（掌握基礎(chǔ)產(chǎn)品，對云原生、大數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)庫、AI中的一塊熟悉）。
● 商業(yè)技能：能和客戶高層進行流暢的溝通及業(yè)務(wù)宣講。
● 資質(zhì)認證：通過阿里云ACP認證（云計算、大數(shù)據(jù)、大模型、安全）、APPC認證優(yōu)先。
● 動手能力：具備云解決方案的POC測試動手能力。
2. 學歷要求
本科及以上，計算機或泛計算機優(yōu)先。
3. 工作經(jīng)驗
● 1-3年技術(shù)開發(fā)或產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗。
● 有1-2款云產(chǎn)品經(jīng)驗、AI技術(shù)領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先。
該職位的關(guān)鍵能力
● 需求洞察和方案匹配能力：理解客戶關(guān)鍵需求，匹配成熟產(chǎn)品、標準化解決方案。
● 方案和架構(gòu)設(shè)計能力：熟悉多個云產(chǎn)品（七大件、AI等）的功能架構(gòu)、適用場景、市場策略和競爭策略等，能夠指導客戶做產(chǎn)品選型。能夠熟練掌握所負責賽道的公共云解決方案，協(xié)助客戶做相關(guān)方案的落地實施。
● 商機轉(zhuǎn)化能力：獨立完成和重要客戶項目負責人的業(yè)務(wù)和技術(shù)交流，影響該層級的產(chǎn)品選擇。
● 客戶服務(wù)能力：在指導下提煉客戶典型通用需求，與客戶順利建立正常的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系。主動溝通和換位思考，加深溝通的主題和深度。有一定的服務(wù)意識，能站在客戶的角度急客戶之所急。