職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
職位描述:
1、組織和開展調(diào)查新車銷售客戶滿意度，制定客戶滿意度提升計劃；
2、接聽客戶來電咨詢，記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約；
3、統(tǒng)計相關(guān)客戶資料編制報表，并將相關(guān)文件進(jìn)行反饋；
4、客戶投訴處理；
5、建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢；
任職要求：
1. 具有1-3年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的表達(dá)能力。
職位福利：五險、包吃、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點
西安未央?yún)^(qū)陜西福迪汽車貿(mào)易有限公司
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陜西福迪汽車貿(mào)易有限公司陜西福迪汽車貿(mào)易有限公司，創(chuàng)建于2003年9月，是長安福特品牌在華首批、全國唯一規(guī)模最大、品質(zhì)最高、技術(shù)與服務(wù)最先進(jìn)的福特旗艦店。福迪汽貿(mào)新建旗艦店位于北二環(huán)明光路與緯29街交匯處黃金地段、斥巨資打造，旨在打造西安汽車市場典范，為廣大用戶提供“完全滿意”的服務(wù)！中聯(lián)集團(tuán)，福迪汽貿(mào)十分注重團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)和打造一支服務(wù)理念強(qiáng)、認(rèn)同中聯(lián)企業(yè)文化、認(rèn)同品牌文化、為客戶所想所需服務(wù)的高質(zhì)量團(tuán)隊，是中聯(lián)集團(tuán)的發(fā)展主旨。福迪汽貿(mào)地址：明光路與緯29街西北交匯區(qū)（龍府北郡站下車即到）聯(lián)系電話：029-86239230 029-86239223
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