崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)三級機(jī)構(gòu)理賠人員的日常管理工作,做好培訓(xùn)及職業(yè)道德培訓(xùn);
(2)負(fù)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)總分公司理賠相關(guān)制度及實(shí)務(wù)流程;
(3)負(fù)責(zé)三級機(jī)構(gòu)的理賠作業(yè),提升理賠作業(yè)品質(zhì)和時效;
(4)推動三級機(jī)構(gòu)各部門落實(shí)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及上級公司關(guān)于消保工作要求,負(fù)責(zé)公司消保工作目標(biāo)及要求的宣導(dǎo)和推動;
(5)負(fù)責(zé)定期追蹤、收集、上報三級機(jī)構(gòu)各部門落實(shí)消保工作計劃的情況,根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和上級公司要求,定期匯總編寫消保工作報告并按時上報;
(6)針對發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件,及時上報和協(xié)調(diào)處理;
(7) 負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟悉當(dāng)?shù)厥袌?,具有三年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗;
2、具備良好的溝通能力、思維邏輯能力及服務(wù)意識。