崗位職責：
1. B端全流程交付管理
（1）精通B端（定制餐調）產銷協(xié)同全流程，負責從研發(fā)中試、訂單排產、包材儲備到生產交付的全鏈條跟進。
（2）優(yōu)化訂單管理和庫存管理體系，特別是針對B級及以上大客戶，建立專項跟單機制，確保交付高效順暢。
2. 重點項目與客戶接待
（1）推進大客戶相關項目落地，跟進重要客戶的試樣、調樣及報價工作。
（2）統(tǒng)籌重點客戶訪廠接待工作，協(xié)同促成訂單轉化。
3．銷售賦能與客訴處理
（1）賦能銷售： 總結共性案例與流程痛點，對前端銷售團隊進行關于下單規(guī)范、交付周期等方面的培訓與賦能。
（2）客訴協(xié)同： 熟練處理客戶投訴，協(xié)同質量、生產等部門快速定位問題，輸出解決方案，并將客訴轉化為內部流程優(yōu)化的依據(jù)。
4. 銷售支持與價格合同管理
（1）審核定制客戶的一對一合同及年度合同，落實返利政策，規(guī)避商務風險。
（2）維護事業(yè)部價格體系，審核所有報價，并協(xié)調價格調整期間的跨部門聯(lián)動。
5.銷售運營與數(shù)據(jù)中臺建設
（1）數(shù)據(jù)精準輸出： 統(tǒng)籌管理事業(yè)部核心數(shù)據(jù)，確保月度考核數(shù)據(jù)、工作報告數(shù)據(jù)、獎金核算數(shù)據(jù)等輸出的100%準確率與及時性，為決策提供可靠依據(jù)。
（2）計劃與預測：持續(xù)優(yōu)化銷售計劃工作，協(xié)同銷售端提升銷售計劃準確率，降低庫存風險，減少臨期包材等損耗。
（3）分析報告： 按月度/季度輸出運營分析報告，從數(shù)據(jù)端發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題并提出改進建議。
6. 團隊管理與效能提升
（1）負責客戶運營組的日常管理，通過賦能、激勵和績效溝通提升團隊士氣與執(zhí)行力。
（2）建立明確的團隊工作標準和復盤機制，提升跨部門（如銷售端、生產端、計劃管理）對中臺團隊的滿意度與認可度。
任職要求：
1. 基本條件
（1）學歷：大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、食品科學等相關專業(yè)優(yōu)先。
（2）年齡：28-40歲，具備成熟的職場心態(tài)和抗壓能力。
2. 經(jīng)驗要求
（1）行業(yè)背景： 必須具有3年以上復合調味品行業(yè)經(jīng)驗，熟悉B端定制業(yè)務模式。
（2）工作經(jīng)驗： 5年以上銷售支持、客戶運營或產銷協(xié)同相關經(jīng)驗。
（3）管理經(jīng)驗： 2年以上團隊管理經(jīng)驗，具備“扭轉團隊氛圍”或“從0到1搭建中臺體系”的經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能
（1）流程精通： 深度掌握產銷研一體化流程，對生產排單邏輯、包材采購周期、研發(fā)中試節(jié)點有清晰認知。
（2）數(shù)據(jù)硬實力： 精通Excel等辦公軟件（如數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)應用），對數(shù)據(jù)敏感，具備極強的數(shù)據(jù)核查意識和輸出能力。
4. 核心勝任力
（1）高抗壓與情緒穩(wěn)定： 能在繁雜的跨部門溝通和多線程工作中保持情緒穩(wěn)定，理性解決問題。
（2）溝通協(xié)調與影響力： 不僅能夠溝通，更能協(xié)同后端（生產/研發(fā)）與前端（銷售），逐步提升中臺的話語權和認可度。
（3）團隊引領能力： 具備輔導下屬的能力，能夠帶領團隊通過打勝仗重建信心。