崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶咨詢與服務(wù),解答客戶的疑問,提供專業(yè)的保險咨詢及建議;
2.業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理,對代理人每季度的品質(zhì)扣分情況及時進(jìn)行溝通并向分公司反饋;
3.代理人入司、差勤管理、考核、預(yù)警、維持、信息的維護(hù)更新、離司等日常管理;
3.根據(jù)各機(jī)構(gòu)上報的培訓(xùn)計劃進(jìn)行督導(dǎo)、溝通,確保錄入的培訓(xùn)班信息的時效性、準(zhǔn)確性、真實性,并依據(jù)考核辦法對所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行評分和排名;
4.完成上級機(jī)構(gòu)交付的證照管理、資產(chǎn)保全等綜合行政工作,以及本機(jī)構(gòu)日常的人事行政工作及上級各部門交辦的各項工作的完成。
崗位要求:
1.具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識;
2.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
3.對保險行業(yè)有一定的了解,熟悉保險產(chǎn)品及服務(wù)流程者優(yōu)先;
4.工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;
5.具備良好的計算機(jī)操作技能,熟練使用辦公軟件。