崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司政務(wù)產(chǎn)品和其他交辦產(chǎn)品的客服工作;
2、負(fù)責(zé)收集、分析客戶(hù)的需求反饋,推動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目遠(yuǎn)程培訓(xùn)的組織、報(bào)名、培訓(xùn)、互動(dòng)及效果評(píng)價(jià);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)維報(bào)告的撰寫(xiě)和按時(shí)提供;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)到期的及時(shí)提醒和配合;
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析及促進(jìn)措施的執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),具有運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)粉絲、電臺(tái)主播經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的組織協(xié)調(diào)、分析與解決問(wèn)題的能力;
3、具有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶(hù)管理業(yè)務(wù)知識(shí);
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)、認(rèn)真、耐心、細(xì)致,高度工作責(zé)任感。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)