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更新于 6月20日

客服工程師

6000-8000元·13薪
  • 西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司政務(wù)產(chǎn)品和其他交辦產(chǎn)品的客服工作;
2、負(fù)責(zé)收集、分析客戶(hù)的需求反饋,推動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目遠(yuǎn)程培訓(xùn)的組織、報(bào)名、培訓(xùn)、互動(dòng)及效果評(píng)價(jià);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)維報(bào)告的撰寫(xiě)和按時(shí)提供;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)到期的及時(shí)提醒和配合;
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析及促進(jìn)措施的執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),具有運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)粉絲、電臺(tái)主播經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的組織協(xié)調(diào)、分析與解決問(wèn)題的能力;
3、具有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶(hù)管理業(yè)務(wù)知識(shí);
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)、認(rèn)真、耐心、細(xì)致,高度工作責(zé)任感。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西安市高新區(qū)錦業(yè)路1號(hào)綠地領(lǐng)海大廈A座1501室

職位發(fā)布者

李女士/HR

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公司Logo西安網(wǎng)是科技發(fā)展有限公司
西安網(wǎng)是科技發(fā)展有限公司成立于2002年,注冊(cè)資本3530萬(wàn)元,位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū),是一家專(zhuān)業(yè)為政府、企業(yè)集團(tuán)提供信息化建設(shè)、行業(yè)應(yīng)用IT解決方案的大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè),多次獲得國(guó)家、省市政府的信息化一等獎(jiǎng)項(xiàng),連續(xù)五年獲得國(guó)家稅務(wù)局A級(jí)信用企業(yè),在人國(guó)家省市人口衛(wèi)生信息化領(lǐng)域有一定的影響力,屬于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)、技術(shù)貿(mào)易企業(yè)。企業(yè)目前已擁有50余項(xiàng)獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品著作權(quán)及多項(xiàng)軟件產(chǎn)品專(zhuān)利,自從2014年以來(lái),與西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、長(zhǎng)安大學(xué)等多所高校,在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)校企科研、人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)方面,建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司以推進(jìn)中國(guó)衛(wèi)生健康領(lǐng)域電子政務(wù)為主,同時(shí)致力于集團(tuán)信息化建設(shè)應(yīng)用,研發(fā)應(yīng)用了智慧城市、婚育全程健康、職業(yè)健康、老齡健康、衛(wèi)生健康行政審批、衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)融合與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康綜合服務(wù)、全員人口監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)、電子健康卡、人口大數(shù)據(jù)共享和公共服務(wù)設(shè)施LBS等眾多綜合性平臺(tái)與解決方案,技術(shù)路線以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維為主導(dǎo),涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、商業(yè)智能等領(lǐng)域,并積極布局區(qū)塊鏈、人工智能等前沿科技,開(kāi)啟數(shù)據(jù)智能化新時(shí)代。截止目前,公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用率達(dá)到90%以上,在陜西、云南、內(nèi)蒙、青海、貴州、四川等省、自治區(qū)終端客戶(hù)有較好的口碑,同時(shí)也為國(guó)內(nèi)千余家政企客戶(hù)提供了專(zhuān)業(yè)信息化服務(wù),通過(guò)服務(wù)不斷探索電子政務(wù)、電子商務(wù)的應(yīng)用之道,確立了在衛(wèi)生健康信息化領(lǐng)域的服務(wù)地位,為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一、激勵(lì)體系團(tuán)隊(duì)激勵(lì):創(chuàng)新獎(jiǎng)(業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理+服務(wù)+質(zhì)量+財(cái)務(wù)+人事)+年度團(tuán)隊(duì)個(gè)人各項(xiàng)評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)(成長(zhǎng)+文化+業(yè)績(jī)+管理)+員工持股+MBA培訓(xùn)+企業(yè)文化踐行分享激勵(lì)+成長(zhǎng)歷程分享激勵(lì)+讀書(shū)學(xué)習(xí)激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)福利:五險(xiǎn)一金+月度父母孝心基金+父母、配偶、子女生日福利+員工家屬關(guān)懷+節(jié)假日福利+年度體檢+內(nèi)、外部培訓(xùn)+旅游+防暑降溫福利+形式多樣內(nèi)容豐富的團(tuán)建活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃: 1.薪資提升+崗位晉升+穩(wěn)健、廣闊的發(fā)展平臺(tái); 2.專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)+外部培訓(xùn); 3.傳幫帶導(dǎo)師制+總監(jiān)組季度工作指導(dǎo)+總經(jīng)理人文交流; 4.人文素養(yǎng)提升+業(yè)務(wù)能力提升+管理能力提升+思維方式改變+格局提升+薪酬提升。二、衛(wèi)生健康核心產(chǎn)品 1.《數(shù)據(jù)融合綜合服務(wù)平臺(tái)》 2.《衛(wèi)生健康行政審批服務(wù)管理系統(tǒng)》 3.《EHC電子健康卡綜合服務(wù)平臺(tái)》 4.《全員人口監(jiān)測(cè)綜合管理系統(tǒng)》 5.《PHDM人口監(jiān)測(cè)與健康數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)系統(tǒng)》 6.《人臉識(shí)別輔助驗(yàn)證服務(wù)管理系統(tǒng)》 7.《衛(wèi)生健康公共機(jī)構(gòu)設(shè)施地理信息系統(tǒng)》三、文化理念用人理念:以?shī)^斗者為本,以?xún)?yōu)秀者為本,重培養(yǎng)、重規(guī)劃,德與位配、能與崗配,以薪資體現(xiàn)價(jià)值,以文化塑造自我,以平臺(tái)成就未來(lái)。網(wǎng)是科技核心文化:企業(yè)定位:中國(guó)卓越信息化服務(wù)提供商企業(yè)使命:讓互聯(lián)網(wǎng)更有價(jià)值企業(yè)愿景:中國(guó)政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)文明踐行者企業(yè)目標(biāo):知行網(wǎng)是、惠民百年百年內(nèi)涵:團(tuán)隊(duì)百年職業(yè)平臺(tái)客戶(hù)百年信息服務(wù)企業(yè)精神:誠(chéng)信、專(zhuān)注、創(chuàng)新、卓越精神理念:追求真善、追求真美管理理念:方向目標(biāo)選人育人文化領(lǐng)航制度裁行教學(xué)相長(zhǎng)情感溫暖網(wǎng)是競(jìng)爭(zhēng)力:方向力與堅(jiān)持力文化力與制度力理論力和實(shí)踐力實(shí)業(yè)力與資本力內(nèi)生力與合作力運(yùn)動(dòng)力與休息力自信培養(yǎng):文化自信方向自信運(yùn)維自信研發(fā)自信團(tuán)隊(duì)自信商務(wù)自信資本自信制度自信市場(chǎng)自信公司地址:西安市高新區(qū)錦業(yè)路1號(hào)綠地領(lǐng)海大廈A座1501室聯(lián)系人:人力資源部楊女士聯(lián)系電話(huà):029-68255871
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