職位描述
物業(yè)客服專員物業(yè)管家物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心每天的電話接聽（包括投訴、報修等），招待來訪客戶；
2、受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
3、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入場、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作；
4、為業(yè)戶入住辦理裝修申請手續(xù)，簽署各種裝修文件，同時解答有關(guān)裝修問題等；
5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查，繳費通知單及發(fā)票的派發(fā)，各項費用催收；
6、負(fù)責(zé)各種通知、函件、申請等公文的起草和發(fā)放；
7、負(fù)責(zé)資料建檔、倉庫物品管理；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，五官端正；
2、物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，持有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先；
3、一年以上相關(guān)住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
4、熟練使用操作辦公軟件；
5、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點
荔灣區(qū)廣州濱江上都璇灣(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
趙周琴/人事經(jīng)理
立即溝通
中信泰富(上海)物業(yè)管理有限公司中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司于2004年在上海注冊成立，注冊資本：美元150萬元。目前為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。多年來，中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司堅持為中信泰富投資房地產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大而穩(wěn)步壯大，企業(yè)在多年的經(jīng)營管理中，已形成了一支崗位技能熟練，工作經(jīng)驗豐富，作風(fēng)認(rèn)真踏實、職業(yè)忠誠度高的專業(yè)管理團(tuán)隊。目前管理的物業(yè)類型有：1.服務(wù)式公寓 2.甲等寫字樓 3.高檔購物中心 4.居住小區(qū) 5.會所管理。業(yè)務(wù)范圍包括：1.客服管理 2.安全管理 3.工程維修 4.保潔、環(huán)境管理中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司以中信集團(tuán)創(chuàng)始人、前國家副主席榮毅仁先生所倡導(dǎo)的“遵紀(jì)守法、作風(fēng)正派、實事求是、開拓創(chuàng)新、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)互助、勤勉奮發(fā)、雷厲風(fēng)行”三十二字作為企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針；以“品質(zhì)源自于細(xì)節(jié)的關(guān)懷”作為作風(fēng)特征，突出“規(guī)范、周到、務(wù)實、高效”的服務(wù)宗旨，努力創(chuàng)建具有“國際水準(zhǔn)、中國特色”的一流物業(yè)管理企業(yè)。
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