崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服條線管理工作,學(xué)校后勤領(lǐng)導(dǎo)對接;
2、客服部人員管理,業(yè)務(wù)培訓(xùn),服務(wù)培訓(xùn);
3、協(xié)助其他部門做好現(xiàn)場服務(wù)工作;
4、編制客服部門工作計(jì)劃,并落實(shí);
5、負(fù)責(zé)處理各方客戶投訴。
任職要求:
1、學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2、擔(dān)任過類似非住宅物業(yè)的客服經(jīng)理或主管,并具有上述崗位 5 年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。
4、形象佳氣質(zhì)佳、五官端正、身體健康,40 歲以下。