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東莞順豐客服（松山湖）

5000-8000元
  • 東莞
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

職位描述

包住有餐補(bǔ)+五險(xiǎn)
【工作內(nèi)容】：1、受理客戶通過(guò)熱線&在線等不同渠道反饋的在商城的商品問(wèn)題，包含不
限于售后退貨、訂單問(wèn)題、發(fā)貨時(shí)效、物流問(wèn)題、購(gòu)物&積分咨詢、商城技術(shù)等客訴問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)快速、有效跟進(jìn)售前客服無(wú)法一次性解決發(fā)起的需求、投訴、理賠工單，給客戶提
供專屬服務(wù)，保障客戶的權(quán)益，以及提高客戶體驗(yàn)感。
3、準(zhǔn)確快速的解答/處理客戶在不同渠道反饋的異常信息。
【崗位要求】：1、中專/高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，不招聘實(shí)習(xí)生和短期。
2、需具備客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，美妝類電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，崗位特性，優(yōu)先考慮生。
3、具備良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)與需求，靈活運(yùn)用溝通技
巧，有效解決客戶問(wèn)題。
4、能夠適應(yīng)輪班制工作（包括周末和節(jié)假日）。
5、熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速進(jìn)行文字錄入與數(shù)據(jù)處理，打字速
度35字/分鐘以上。

工作地點(diǎn)

東莞中集智谷1

職位發(fā)布者

許玲/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo順豐速運(yùn)公司標(biāo)簽
順豐（股票代碼：002352.SZ，6936.HK）于1993年成立于廣東順德，總部位于中國(guó)深圳。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，順豐已成為中國(guó)及亞洲最大、全球第四大綜合物流服務(wù)提供商*。順豐圍繞物流生態(tài)圈，持續(xù)完善服務(wù)能力與產(chǎn)品體系，業(yè)務(wù)拓展至?xí)r效快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快運(yùn)、冷運(yùn)及醫(yī)藥、同城即時(shí)配送、國(guó)際快遞、國(guó)際貨運(yùn)及代理、供應(yīng)鏈等物流板塊，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹪?guó)內(nèi)及國(guó)際端到端一站式綜合物流服務(wù)。同時(shí)，依托領(lǐng)先的科技研發(fā)能力，順豐致力于構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)，致力成為備受尊重全球領(lǐng)先的數(shù)智物流解決方案服務(wù)商。
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