雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)承接和運(yùn)維重點(diǎn)大客戶的整體業(yè)務(wù)及運(yùn)維需求受理；
2、負(fù)責(zé)大客戶各子項(xiàng)目運(yùn)營全過程的日常監(jiān)控、重大異常處理、運(yùn)營質(zhì)量管理等標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)性化服務(wù)；輸出服務(wù)運(yùn)維過程中的共性問題，推動(dòng)公司不斷優(yōu)化改進(jìn)大客戶業(yè)務(wù)流程；
3、承接大客戶業(yè)務(wù)需求的受理、評(píng)估以及跨區(qū)、跨部門的溝通協(xié)調(diào)工作以及他區(qū)大客戶業(yè)務(wù)在本區(qū)的落地執(zhí)行；
4、基于“方案+”客戶業(yè)務(wù)方案的SOP制作與實(shí)施和服務(wù)流程優(yōu)化；大客戶服務(wù)運(yùn)維模式、流程的創(chuàng)新和機(jī)會(huì)點(diǎn)孵化。 任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物流、營銷、管理、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先；
2、三年及以上大客戶運(yùn)維管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流行業(yè)業(yè)務(wù)及服務(wù)流程者優(yōu)先；
3、熟悉客戶管理相關(guān)關(guān)知識(shí)及理論，具備良好的重點(diǎn)客戶管理能力、協(xié)調(diào)能力、問題分析解決能力和客戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的創(chuàng)新及執(zhí)行能力；
4、熟悉EXCEL、PPT等辦公軟件；身體健康，能承受一定的抗壓能力。
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工作地點(diǎn)
武漢東西湖區(qū)財(cái)富大廈 順豐速運(yùn)
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職位發(fā)布者
張恒/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
