雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容： 處理一線升級上來的工單（物流問題工單、商品瑕疵工單、實(shí)物與購買商品不符工單、處理糾紛判責(zé)、退換貨工單、申請退款、賠付等工單），然后通過電話外呼用戶告進(jìn)行溝通、核實(shí)處理、告知處理解決方案等，一單到底，日工作量50-80單，完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排其他臨時性工作；
工作模式及時間：
全年輪班輪休，忙時上六休一（每周大概排班44或者48小時），閑時上五休二（頻率較高，每周大概排班40小時），法定節(jié)日三倍工資
排班時間：9:30—22:00排班8小時，主要只有兩個班次 9:30—18:30 白班為主；一個月會有6-8次13:00—22:00班次補(bǔ)貼25元/次
工作地點(diǎn)
咸陽秦都區(qū)西部云谷-二期4B3樓
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職位發(fā)布者
梁遠(yuǎn)翔/HR
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