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崗位職責(zé)：
1、損壞預(yù)防策略制定與執(zhí)行：分析損壞原因，制定和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)操作程序，設(shè)計(jì)和推廣更有效的包裝方案及加固標(biāo)準(zhǔn)，推動操作設(shè)備的改良或防護(hù)措，識別高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)建議，參與新流程、新設(shè)備、新包裝材料的評估和測試；
2、損壞監(jiān)控與現(xiàn)場巡查：定期或不定期深入操作現(xiàn)場觀察操作流程是否遵守防損規(guī)范，主動發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)可能導(dǎo)致快件損壞的隱患和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，
3、即時(shí)干預(yù)： 對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作或高風(fēng)險(xiǎn)行為進(jìn)行即時(shí)制止和糾正。
4、損壞事件調(diào)查與處理： 接收來自客服、操作現(xiàn)場、客戶反饋的損壞信息，追溯快件流轉(zhuǎn)軌跡，明確損壞發(fā)生的具體環(huán)節(jié)， 撰寫詳細(xì)的損壞事件調(diào)查報(bào)告，跟蹤調(diào)查報(bào)告中提出的改進(jìn)建議的執(zhí)行情況和效果。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：系統(tǒng)性地收集全網(wǎng)的快件損壞數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，定期統(tǒng)計(jì)和分析損壞率、趨勢、高頻損壞類型、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)/網(wǎng)點(diǎn)/路線等。制作損壞KPI報(bào)告和管理分析報(bào)告，向管理層清晰展示損壞現(xiàn)狀、突出問題及改善成果。
6、跨部門協(xié)作： 緊密合作，推動防損措施落地，解決操作中的實(shí)際問題，收集一線反饋。與客服部門共享損壞信息，了解客戶投訴詳情，協(xié)助處理疑難理賠案件，反饋改進(jìn)措施以減少客戶投訴。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、精通Word、Excel、PPT、等辦公軟件
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力，抗壓能力強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對工作具備高度責(zé)任心，敢于擔(dān)當(dāng)