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客房服務(wù)員工作內(nèi)容 客房清潔 ? 日常清潔：整理床鋪，更換床單、被套、枕套等床上用品。清潔家具，如擦拭桌椅、衣柜、電視柜等，確保無灰塵。清掃地面，用掃帚、拖把徹底清潔，必要時(shí)用吸塵器吸凈角落灰塵。清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手臺(tái)、淋浴間等，消毒并補(bǔ)充衛(wèi)生紙、沐浴露等用品。 ? 深度清潔：定期進(jìn)行，如清潔窗戶、窗簾，擦拭天花板、墻壁，清潔空調(diào)出風(fēng)口等平時(shí)不易清潔的地方。 對(duì)客服務(wù) ? 迎接與送別：在客人抵達(dá)時(shí)，及時(shí)為客人開門，引導(dǎo)客人進(jìn)入房間，介紹房間設(shè)施設(shè)備的使用方法?？腿穗x店時(shí)，檢查房間物品是否齊全、有無損壞，禮貌送別客人。 ? 滿足需求：響應(yīng)客人的服務(wù)需求，如根據(jù)客人要求提供額外的毛巾、浴巾、枕頭等物品。為客人提供客房內(nèi)的其他服務(wù)，如送水、送餐等。 檢查與維護(hù) ? 物品檢查：在清潔和服務(wù)過程中，檢查客房內(nèi)的物品是否齊全、完好無損，如發(fā)現(xiàn)物品缺失或損壞，及時(shí)記錄并上報(bào)。 ? 設(shè)施維護(hù)：檢查房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如燈光、空調(diào)、電視、淋浴設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)維修情況。 此外，客房服務(wù)員還需負(fù)責(zé)工作間及布草間的整理與清潔，保持工作區(qū)域的整潔有序，同時(shí)做好客用品、布草等的領(lǐng)用、發(fā)放和盤點(diǎn)工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。