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客房服務員工作內(nèi)容 客房清潔 ? 日常清潔：整理床鋪，更換床單、被套、枕套等床上用品。清潔家具，如擦拭桌椅、衣柜、電視柜等，確保無灰塵。清掃地面，用掃帚、拖把徹底清潔，必要時用吸塵器吸凈角落灰塵。清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手臺、淋浴間等，消毒并補充衛(wèi)生紙、沐浴露等用品。 ? 深度清潔：定期進行，如清潔窗戶、窗簾，擦拭天花板、墻壁，清潔空調(diào)出風口等平時不易清潔的地方。 對客服務 ? 迎接與送別：在客人抵達時，及時為客人開門，引導客人進入房間，介紹房間設(shè)施設(shè)備的使用方法?？腿穗x店時，檢查房間物品是否齊全、有無損壞，禮貌送別客人。 ? 滿足需求：響應客人的服務需求，如根據(jù)客人要求提供額外的毛巾、浴巾、枕頭等物品。為客人提供客房內(nèi)的其他服務，如送水、送餐等。 檢查與維護 ? 物品檢查：在清潔和服務過程中，檢查客房內(nèi)的物品是否齊全、完好無損，如發(fā)現(xiàn)物品缺失或損壞，及時記錄并上報。 ? 設(shè)施維護：檢查房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如燈光、空調(diào)、電視、淋浴設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，并跟進維修情況。 此外，客房服務員還需負責工作間及布草間的整理與清潔，保持工作區(qū)域的整潔有序，同時做好客用品、布草等的領(lǐng)用、發(fā)放和盤點工作，確保數(shù)量準確、質(zhì)量完好。