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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)存量客戶的日常關(guān)系維護(hù)與續(xù)約管理，通過電話、企業(yè)微信等渠道，定期提供行情解讀與產(chǎn)品使用支持；
2.熟悉公司證券類軟件產(chǎn)品功能與操作流程，能夠有效開展投資者教育相關(guān)工作；
3.及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)支持，持續(xù)提升客戶滿意度和服務(wù)體驗(yàn)；
4.收集并整理客戶反饋的意見與建議，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備1年以上金融機(jī)構(gòu)（如銀行、證券、基金、信托等）或大型第三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，有理財(cái)服務(wù)或客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.持有證券從業(yè)資格證、基金從業(yè)資格證，熟悉證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、融資融券、期權(quán)期貨等業(yè)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先；
4.具備良好的職業(yè)操守，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力及抗壓能力；
5.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。