職位描述
績效獎金客運(yùn)服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲
負(fù)責(zé)管理處日常生產(chǎn)、營運(yùn)相關(guān)的組織、協(xié)調(diào)、管理工作。
一、營運(yùn)生產(chǎn)工作
1.生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行與落實(shí)
2.特殊情況班次增減、人員調(diào)動安排工作
3.司乘人員調(diào)度安排工作
4.營運(yùn)車輛調(diào)度安排工作
5.特殊情況救援車輛、人員調(diào)度安排工作
6.生產(chǎn)工作中突發(fā)事件處理工作
7.負(fù)責(zé)司乘人員運(yùn)紀(jì)的監(jiān)督與檢查
二、服務(wù)質(zhì)量工作
1.司乘人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作；
2.司乘人員的培訓(xùn)教育及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；
3.車輛衛(wèi)生的檢查與指導(dǎo)工作
4.服務(wù)質(zhì)量投訴、商務(wù)事故的調(diào)查處理工作
5.司乘人員的思想教育、交流工作
6.服務(wù)備品管理、發(fā)放相關(guān)工作
三、營銷宣傳工作
1.營銷方案的執(zhí)行與實(shí)施
2.市場情況的調(diào)研與分析
3.票價的調(diào)整
四、溝通協(xié)調(diào)工作
1.與客運(yùn)站、行管相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)工作
2.與本管理處安全、技術(shù)等人員溝通、協(xié)調(diào)工作
工作地點(diǎn)
沈陽大東區(qū)客運(yùn)恒馳大廈
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