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更新于 6月29日

VIP服務(wù)規(guī)劃崗-總公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部 (MJ002589)

8000-12000元·16薪
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 管理人性化

職位描述

高客服務(wù)方案規(guī)劃
工作職責(zé): 1.根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn),結(jié)合客戶需求及同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,制定公司整體的高價(jià)值客戶服務(wù)規(guī)劃。 2.根據(jù)公司高客發(fā)展情況及同業(yè)高客服務(wù)情況,制定、優(yōu)化VIP及F+評(píng)定及分級(jí),迭代更新公司高客服務(wù)體系。 3.對(duì)行業(yè)高客服務(wù)情況、公司業(yè)務(wù)及機(jī)構(gòu)對(duì)高客服務(wù)需求定期開展調(diào)研,結(jié)合調(diào)研情況優(yōu)化高客服務(wù)方案,不斷優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)舉措,使服務(wù)方案更加符合行業(yè)發(fā)展趨勢及客戶需求,提升高客滿意度。 4.對(duì)VIP及F+等高客數(shù)據(jù)及各類服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為高客管理提供數(shù)據(jù)支持。 5.建立和制定VIP及F+服務(wù)考核辦法,定期考核分公司高客服務(wù)執(zhí)行情況。 6.根據(jù)高客服務(wù)方案,對(duì)服務(wù)項(xiàng)目供應(yīng)商進(jìn)行市場調(diào)研,按公司采購規(guī)定,通過商務(wù)接洽、詢價(jià)、招標(biāo)等方式與服務(wù)商建立合作關(guān)系,負(fù)責(zé)協(xié)議簽署及服務(wù)營運(yùn)工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 招聘要求: 1.學(xué)歷要求:工作經(jīng)驗(yàn)不滿三年的人員學(xué)歷要求與校招標(biāo)準(zhǔn)一致,具有三年及以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員要求第一學(xué)歷為本科及以上學(xué)歷,且畢業(yè)院校為公司發(fā)布的《招聘院校名錄》中A、B類院校。保險(xiǎn)、金融專業(yè)優(yōu)先。 2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):擁有2年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或具備3年以上其它金融領(lǐng)域運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 3.專業(yè)知識(shí)/技能:熟悉保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程;有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 4.其他要求:具備較好的文字編撰能力與溝通組織能力,具備較高的執(zhí)行力與工作效率。擁有3年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或VIP服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

深圳福田區(qū)福中一路1001號(hào)生命保險(xiǎn)大廈

職位發(fā)布者

何先生/人事招聘

昨日活躍
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富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險(xiǎn)公司,成立于2002年3月4日,總部位于深圳。股東由深圳富德金蓉控股有限公司、深圳市國民投資發(fā)展有限公司等資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成。公司現(xiàn)注冊資本117.52億元,總資產(chǎn)超4800億元,目前共擁有35家分公司、1000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)及其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),十度入選“亞洲品牌500強(qiáng)”。公司致力于建立科學(xué)、合理、有效的公司治理機(jī)制,秉承“富及民眾,德行天下”的企業(yè)核心價(jià)值觀,遵從“內(nèi)誠于心,外信于行”的經(jīng)營理念,在價(jià)值轉(zhuǎn)型的經(jīng)營管理戰(zhàn)略指引下,深入推進(jìn)專業(yè)化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。通過覆蓋全國重點(diǎn)省市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、24小時(shí)95535客服熱線以及全流程電子化、智能化的保單服務(wù),公司為社會(huì)不同人群提供包括人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案。面向未來,富德生命人壽以“做一家好公司”為發(fā)展目標(biāo),持續(xù)深化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,走高質(zhì)量發(fā)展之路,致力發(fā)展成為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營管理規(guī)范的壽險(xiǎn)公司典范,持續(xù)為客戶、為員工、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
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