雇員點評標簽
職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務
崗位職責
1、及時處理在線客服平臺、客戶群、400客服熱線等客戶咨詢問題及客訴問題；
2、負責訂單跟進，對物流、售后、以及系統(tǒng)等方面碰到的異常做及時溝通和處理；
3、客服報表的制作及更新，通過問題分析與改進提升客服質(zhì)量；
4、協(xié)助運營團隊商品后臺審核、上架及推送等工作。
任職要求：
1、大專學歷，熟悉客服工作流程，有客訴處理經(jīng)驗；
2、辦公軟件應用熟練（Excel報表），打字速度較快；
3、接受輪班制：早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00（需辦公室坐班）。
4、節(jié)假日高峰期需上15:00-24:00班次，該班次可居家辦公，介意者慎投！
1、及時處理在線客服平臺、客戶群、400客服熱線等客戶咨詢問題及客訴問題；
2、負責訂單跟進，對物流、售后、以及系統(tǒng)等方面碰到的異常做及時溝通和處理；
3、客服報表的制作及更新，通過問題分析與改進提升客服質(zhì)量；
4、協(xié)助運營團隊商品后臺審核、上架及推送等工作。
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1、大專學歷，熟悉客服工作流程，有客訴處理經(jīng)驗；
2、辦公軟件應用熟練（Excel報表），打字速度較快；
3、接受輪班制：早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00（需辦公室坐班）。
4、節(jié)假日高峰期需上15:00-24:00班次，該班次可居家辦公，介意者慎投！
工作地點
齊心科技園深圳坪山區(qū)齊心科技園深圳市坪山區(qū)錦繡中路18號齊心科技園
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職位發(fā)布者
謝女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
齊心集團
深圳齊心集團股份有限公司（以下簡稱：齊心集團）始創(chuàng)于1991年，是為企業(yè)提供現(xiàn)代辦公用品整體解決方案的服務商，也是中國辦公用品行業(yè)最具影響力和最大規(guī)模的企業(yè)之一。公司于2009年在深圳A股成功上市，產(chǎn)品線涉及整個辦公場景下的所有相關產(chǎn)品和服務。齊心集團極具前瞻性地提出“大辦公生態(tài)圈”概念，打造齊心集成在線商城，與近百家國內(nèi)外知名品牌取得合作。齊心正在極力構建一個大辦公領域下的產(chǎn)品銷售和服務平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)和線下門店渠道，為企業(yè)的辦公用品采購提供更便捷和高效的服務。同時還將引進眾多辦公用品商家，實現(xiàn)開放平臺，打造真正意義上的B2B 2.0平臺。
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