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任職資格
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，制冷、暖通、機(jī)械、電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上售后培訓(xùn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)流程和培訓(xùn)體系，特別是在空調(diào)售后領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)者更佳。
工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)ODM空調(diào)產(chǎn)品售后培訓(xùn)工作，具備扎實(shí)的培訓(xùn)理論基礎(chǔ)，能夠制定并執(zhí)行空調(diào)售后培訓(xùn)計(jì)劃，搭建售后培訓(xùn)體系，提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
2.深入了解空調(diào)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和使用方法，能夠針對(duì)空調(diào)售后服務(wù)的具體需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，包括但不限于空調(diào)維修、保養(yǎng)、故障診斷等方面的培訓(xùn)。
3.具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠閱讀和理解英文培訓(xùn)資料和文獻(xiàn)，與國(guó)際團(tuán)隊(duì)進(jìn)行無(wú)障礙溝通。
4.具備良好的課程開(kāi)發(fā)和講授能力，能夠生動(dòng)、專業(yè)地進(jìn)行課程講授，并做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程。
5.熟練掌握培訓(xùn)評(píng)估方法，能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行量化評(píng)估，提出改進(jìn)措施，確保培訓(xùn)質(zhì)量和客戶滿意度。
綜合素質(zhì)
1.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等有效溝通，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
2.具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜和理性，有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
3.具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和更新空調(diào)產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
4.以專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和客戶滿意度。
其他要求
1.能夠熟練使用各類辦公軟件和培訓(xùn)工具，如PPT、Excel等，制作和展示培訓(xùn)材料。
2.能夠適應(yīng)國(guó)外出差需求，具備一定的靈活性和適應(yīng)性，以滿足不同地區(qū)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求。
3.具備空調(diào)維修或相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者更佳，能夠更深入地理解售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求，提供更貼近實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容。