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崗位職責(zé):
1、服務(wù)品質(zhì)體系搭建與管理
（1）在集團(tuán)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度的基礎(chǔ)上，組織起草、制定地區(qū)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用；
（2）編制并完善公司的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)與方法；
（3）負(fù)責(zé)在公司推行質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作；
（4）負(fù)責(zé)在公司推行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理貫標(biāo)工作；
2、建立公司的專家隊(duì)伍，并進(jìn)行管理
（1）組織對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或?qū)ｍ?xiàng)的檢查，對(duì)項(xiàng)目工作（如初始化運(yùn)作、創(chuàng)建內(nèi)外部示范項(xiàng)目）提供技術(shù)支持；
（2）組織客戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并能落地實(shí)施；
3、項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)和社區(qū)活動(dòng)策劃
（1）根據(jù)項(xiàng)目不同周期、及年度運(yùn)營(yíng)管理和客戶滿意度提升計(jì)劃，制定年度運(yùn)營(yíng)管理和社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃；
（2）參與項(xiàng)目活動(dòng)策劃，并組織項(xiàng)目人員實(shí)施，跟進(jìn)活動(dòng)結(jié)果，并分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好改進(jìn)；
4、日常事務(wù)管理
（1）協(xié)助處理公司各項(xiàng)目的突發(fā)事件
（2）處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，為公司樹(shù)立良好的社會(huì)聲譽(yù)
5、部門人員管理
（1）負(fù)責(zé)部門新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃的制定和實(shí)施
（2）組織編制員工專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、綜合素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)。
任職資格:
1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；
2、掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，及掌握建筑構(gòu)造、物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)；
3、熟悉ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)和貫標(biāo)工作；
4、了解國(guó)家有關(guān)裝飾、裝修及消防安全等各項(xiàng)法律、法規(guī)規(guī)定；
5、掌握物業(yè)項(xiàng)目管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；
6、掌握房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、試用期全額