【該崗位工作點:歡樂谷文化旅游發(fā)展有限公司】
崗位主要職責:
1、會員體系規(guī)劃:負責搭建并迭代會員等級體系、積分規(guī)則及會員成長機制,制定會員生命周期全觸點運營策略,推動會員價值分層管理,提升整體會員活躍度與忠誠度。
2、業(yè)務需求統(tǒng)籌:統(tǒng)籌各企業(yè)的會員業(yè)務需求,主導會員數(shù)字化系統(tǒng)(如 CRM、CDP 等)的需求梳理、功能規(guī)劃及迭代優(yōu)化,制定標準化落地指引,賦能業(yè)務端會員體系高效應用。
3、會員招募與轉化:制定拉新策略與渠道矩陣(如線下地推、裂變拉新、異業(yè)合作等),統(tǒng)籌各企業(yè)會員拉新,確保核心拉新指標達成;推動新會員首單轉化,提升拉新效果。
4、會員權益管理:統(tǒng)籌設計差異化會員權益體系并推動落地,涵蓋會員折扣、專屬服務、生日禮、升級禮等核心權益,定期根據(jù)會員反饋及數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)化權益內容,增強權益吸引力。
5、會員活動運營:統(tǒng)籌會員活動的策劃(如節(jié)慶營銷、聯(lián)合會員等),結合節(jié)慶主題及業(yè)務需要設計活動方案及營銷玩法,跟進跨部門落地執(zhí)行,并輸出標準化復盤報告,持續(xù)提升活動參與率與轉化效果。
6、數(shù)據(jù)分析與策略輸出:搭建會員業(yè)務數(shù)據(jù)體系,負責會員增長、重游率、年卡會員數(shù)量等核心指標的統(tǒng)計與深度分析,挖掘會員行為特征與需求痛點,定期輸出會員運營分析報告及可落地的優(yōu)化策略,支撐業(yè)務決策。
7、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、計算機科學、信息管理、數(shù)據(jù)科學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3-5 年消費類企業(yè)會員運營或用戶增長經(jīng)驗,具備會員拉新、活動策劃、權益管理等模塊實操經(jīng)驗;
3、有 0-1 搭建會員數(shù)字化系統(tǒng)(CRM/CDP)經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉會員數(shù)據(jù)平臺的功能架構與應用邏輯;
4、具備跨部門項目推動經(jīng)驗,有集團型企業(yè)的會員統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、邏輯思維清晰,擅長系統(tǒng)化思考,能獨立設計會員運營策略與落地方案;
6、優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調能力與項目推動能力,能高效整合資源推進目標達成。