雇員點評標簽
職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服全白班日語消費電子產(chǎn)品
崗位職責：
1、負責日本市場的售后服務工作，包括電話、郵件、在線聊天等渠道的客戶咨詢、投訴處理；
2、準確記錄并跟進產(chǎn)品質(zhì)量問題、維修、退換貨等售后流程；
3、協(xié)調(diào)技術部門解決客戶遇到的產(chǎn)品使用問題；
4、收集并分析客戶反饋，定期提交售后問題報告；
5、協(xié)助翻譯產(chǎn)品說明書、售后政策等相關文檔。
任職要求：
1、日語能力N2及以上，能夠流暢進行商務日語溝通，有日本留學或工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、1年以上客服或售后相關工作經(jīng)驗，有消費電子行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具備良好的服務意識和溝通能力，能耐心處理客戶問題；
4、熟悉辦公軟件（Word/Excel/PPT）和CRM系統(tǒng)操作。
1、負責日本市場的售后服務工作，包括電話、郵件、在線聊天等渠道的客戶咨詢、投訴處理；
2、準確記錄并跟進產(chǎn)品質(zhì)量問題、維修、退換貨等售后流程；
3、協(xié)調(diào)技術部門解決客戶遇到的產(chǎn)品使用問題；
4、收集并分析客戶反饋，定期提交售后問題報告；
5、協(xié)助翻譯產(chǎn)品說明書、售后政策等相關文檔。
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2、1年以上客服或售后相關工作經(jīng)驗，有消費電子行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具備良好的服務意識和溝通能力，能耐心處理客戶問題；
4、熟悉辦公軟件（Word/Excel/PPT）和CRM系統(tǒng)操作。
工作地點
山東省威海市榮成市將軍南路699號
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職位發(fā)布者
張女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
歌爾股份
歌爾股份有限公司成立于2001年6月，2008年5月在深交所上市，是全球布局的科技創(chuàng)新型企業(yè)，主要從事聲光電精密零組件及精密結構件、智能整機、高端裝備的研發(fā)、制造和銷售，目前已在多個領域建立了綜合競爭力。秉持一站式服務為客戶創(chuàng)造更大價值的理念，歌爾深耕產(chǎn)業(yè)價值鏈上下游，已與消費電子領域的國際知名客戶達成穩(wěn)定、緊密、長期的戰(zhàn)略合作關系。從上游精密元器件、模組，到下游的智能硬件，從模具、注塑、表面處理，到高精度自動線的自主設計與制造，歌爾打造了在價值鏈高度垂直整合的精密加工與智能制造的平臺，為客戶提供全方位服務。歌爾研發(fā)布局全球，在美國、日本、韓國、丹麥、北京、青島、深圳、上海、南京、臺灣等地分別設立了研發(fā)中心，以聲光電為主要技術方向，通過集成跨領域技術提供系統(tǒng)化整體解決方案。我們一起創(chuàng)造We make it together我們是要用青春、生命，學習掌握現(xiàn)代一流科技，研究把握現(xiàn)代人內(nèi)心需求，運用現(xiàn)代一流科技和深沉持久的愛心創(chuàng)造出具有卓越品質(zhì)的聲學、光學、微電子等產(chǎn)品，為人們的生活創(chuàng)造美好的聲音、畫面、創(chuàng)造美好的情懷、品德和生命形態(tài)等，讓全世界所有與歌爾相關的客戶、員工、股東、合作伙伴的生活因歌爾的存在而變得更加美好。>;秉持一站式服務為客戶創(chuàng)造更大價值的理念，歌爾深耕產(chǎn)業(yè)價值鏈上下游，已與消費電子領域的國際一流客戶達成穩(wěn)定、緊密、長期的戰(zhàn)略合作關系。從上游精密元器件、模組，到下游的智能硬件，從模具、注塑、表面處理，到高精度自動線的自主設計與制造，歌爾打造了在價值鏈高度垂直整合的精密加工與智能制造的平臺，為客戶提供全方位服務。>;歌爾研發(fā)布局全球。在美國、日本、韓國、丹麥、瑞典、北京、青島、深圳、上海、南京、臺灣等地分別設立了研發(fā)中心，以聲光電為主要技術方向，通過集成跨領域技術提供系統(tǒng)化整體解決方案。>;我們一起創(chuàng)造 We make it together!
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