崗位職責(zé):
1.全面主持售后工作,達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo);
2.制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃,完全售后各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督實(shí)施;
3.售后團(tuán)隊(duì)建設(shè),人員評估,制定合理的績效方案并實(shí)施;
4.制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高人員效能;
5.廠家商務(wù)政策解讀并運(yùn)用,保證廠家折讓最大化獲??;
6.提高滿意度,及時處理客訴;
7.及時掌握售后市場動態(tài),并根據(jù)市場變化制定相應(yīng)的應(yīng)對方案。
任職要求:
1.從事汽車服務(wù)行業(yè)10年以上;
2.同崗位5年以上工作經(jīng)歷;
3.大專學(xué)歷以上。