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更新于 9月11日

物業(yè)客服助理

5000-6000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服全白班物業(yè)管理
? 日??蛻舴?wù):租戶咨詢解答、需求受理與跟蹤、滿意度回訪等。
? 文檔與信息管理:租戶信息更新、臺(tái)賬記錄、公告發(fā)布協(xié)助。
? 協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理:公共區(qū)域巡查反饋、出入管理配合、活動(dòng)組織支持。
? 其他臨時(shí)工作:上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)及前臺(tái)與客服區(qū)域形象維護(hù)。
跨職能銜接工作
? 建立前臺(tái)、行政與客服工作的銜接機(jī)制,例如將訪客登記信息與租戶需求、安保管理聯(lián)動(dòng),確保信息互通。
? 協(xié)調(diào)前臺(tái)接待與物業(yè)客服的服務(wù)銜接,對(duì)租戶提出的復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)崗位處理,并跟蹤閉環(huán)。
? 統(tǒng)一維護(hù)前臺(tái)與客服區(qū)域的整體形象,確保服務(wù)流程連貫、專業(yè)高效。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)冠城大通啟辰中心

職位發(fā)布者

游先生/HR

立即溝通
公司Logo冠城大通
冠城大通股份有限公司是一家歷史悠久、實(shí)力雄厚的綜合性上市公司,股票代碼SH600067,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和特種漆包線制造與銷售,并涉足金融、新能源和健康養(yǎng)生領(lǐng)域。截止2015年末,公司總資產(chǎn)達(dá)198.89億元,凈資產(chǎn)達(dá)70.62億元,營(yíng)業(yè)收入達(dá)74.02億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)7.72億元。多年來(lái),冠城大通在完善法人治理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控管理、技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)方面取得了顯著成就。連續(xù)3年上榜《財(cái)富》中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),連續(xù)8年入選“中國(guó)民營(yíng)上市百?gòu)?qiáng)”,連續(xù)6年榮獲福建企業(yè)50強(qiáng),連續(xù)3年獲“金?;鶚I(yè)常青公司獎(jiǎng)”,2012年獲得“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”,并多次獲授中國(guó)上市公司董事會(huì)”金圓桌獎(jiǎng)”優(yōu)秀董事會(huì)及董事會(huì)建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng),連續(xù)5年入選“中國(guó)房地產(chǎn)上市公司綜合實(shí)力榜百?gòu)?qiáng)”。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)是公司的支柱產(chǎn)業(yè)。冠城大通的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)20余年的淬煉,目前主要以大北京、大南京為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域,項(xiàng)目分布于北京、南京、蘇州、南通、福州等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)。秉承“創(chuàng)新人居生活”的開(kāi)發(fā)理念,公司以做精品為己任,先后在全國(guó)各地成功開(kāi)發(fā)了近30余個(gè)中高端地產(chǎn)項(xiàng)目,產(chǎn)品涉及住宅、寫(xiě)字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及城市綜合體等多種業(yè)態(tài)。特種漆包線業(yè)務(wù)歷史悠久,技術(shù)實(shí)力雄厚,生產(chǎn)規(guī)模、研發(fā)水平及品牌影響力均位居行業(yè)前列,是中國(guó)電線電纜標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)繞組線分技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處單位,中國(guó)電器工業(yè)協(xié)會(huì)電線電纜分會(huì)副理事長(zhǎng)單位。目前,擁有福州馬尾、江蘇淮安兩個(gè)生產(chǎn)基地,年產(chǎn)量近7萬(wàn)噸。“武夷”牌漆包線憑借其卓越的品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”及“中國(guó)電器工業(yè)最具影響力品牌”。近年來(lái),公司積極尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,充分把握不同產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇,先后成立小額貸公司、投資公司,入股富滇銀行,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融等平臺(tái)整合旗下資源,并購(gòu)海外高端健康養(yǎng)生資產(chǎn)?,F(xiàn)已布局鋰電池、動(dòng)力電池組等新能源領(lǐng)域,逐步完善新能源產(chǎn)業(yè)鏈,扎實(shí)推行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。冠城大通始終秉承“凝聚人文,和諧共贏”的核心價(jià)值觀,努力創(chuàng)造價(jià)值,持續(xù)不斷發(fā)展,通過(guò)開(kāi)放、包容的企業(yè)文化和規(guī)范、透明的經(jīng)營(yíng)治理,創(chuàng)新人居生活,提升客戶價(jià)值,擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,致力成長(zhǎng)為基業(yè)長(zhǎng)青、受人尊敬的百年老店。
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