崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌游客服務(wù)工作,包括講解、檢票、接待、游樂設(shè)施操作、游客投訴等;
2.制定新員工培訓(xùn)方案,負(fù)責(zé)崗位操作流程與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、崗位技能等各方面培訓(xùn)。指導(dǎo)工作開展,按時(shí)做好見習(xí)、轉(zhuǎn)正登記與報(bào)批,對(duì)部門員工進(jìn)行考核,并做好考核面談,對(duì)不合格人員進(jìn)行淘汰;
3.建立良好的部門團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
任職要求:
1.有3年以上客服主管同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有景區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有責(zé)任心、吃苦耐勞的精神;
3.有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
4.年齡不超過45歲。
月休4天