崗位職責:
1. 每日按時完成新患者的線上視頻健康宣講,用藥視頻指導并及時提交接待記錄
2. 每日完成規(guī)定的患者回訪任務,及時提交回訪記錄
3. 分析患者管理中的問題并提出改進措施,在后續(xù)工作中改善
4. 定期在患者管理群中開展患者健康科普講座
5. 以達成公司患者管理目標為先,隨時解答處理患者治療過程的疑惑和問題,提高患者滿意度,完成并通過公司的各項培訓與考核
任職要求:
1. 大專以上學歷,有1年以上醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗或有護理、客服銷售等工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 能熟練使用Excel,PPT和Word等一系列辦公軟件
3. 有良好的溝通表達能力、親和力、勤奮、細心、有耐心、有責任心,具備一定的異議解決
4.能接受夜間或者周末客服工作安排