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更新于 7月17日

產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)客服主管

7000-8000元
  • 北京順義區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶溝通物業(yè)管理
1.監(jiān)督、督促各項(xiàng)費(fèi)用收取,與財(cái)務(wù)部核對(duì)收費(fèi)情況。對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行專門研究及確定解決方案,確保收費(fèi)工作順利進(jìn)行;
2.不定時(shí)抽查員工的工作情況,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,評(píng)估員工工作業(yè)績(jī),獎(jiǎng)勤罰懶
3.負(fù)責(zé)每月整理、歸檔客戶各類質(zhì)量記錄,檢查是否規(guī)范,及時(shí)糾正不合格項(xiàng),確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
4.責(zé)VIP看房接待的禮儀指引,會(huì)議服務(wù)接待等工作,對(duì)VIP看房路線提前查看,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)及時(shí)提報(bào)至相關(guān)部門,確保良好狀態(tài)。
5.負(fù)責(zé)不定期與客服經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)的匯報(bào)、協(xié)助客服經(jīng)理處理日常事務(wù);
6.定期拜訪客戶,與客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),保證問(wèn)題處理的時(shí)效性;
7.處理所管轄園區(qū)的客戶投訴、咨詢、建議等,并做相關(guān)記錄,并跟進(jìn)處理;對(duì)重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
8.負(fù)責(zé)租戶入住和退租手續(xù)的辦理,嚴(yán)格辦理客戶入住,裝修等相關(guān)手續(xù);
9.協(xié)助完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶活動(dòng)

工作地點(diǎn)

順義區(qū)普洛斯-北京環(huán)普國(guó)際科創(chuàng)園GLP I-Park Beijing

職位發(fā)布者

才女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京萬(wàn)通鼎安國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司
北京萬(wàn)通鼎安國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱萬(wàn)通物業(yè))是萬(wàn)通集團(tuán)旗下專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè),是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,一級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè)。萬(wàn)通物業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展歷程,公司管理的物業(yè)面積已超過(guò)400萬(wàn)平方米,管理項(xiàng)目超過(guò)20個(gè),業(yè)務(wù)覆蓋北京、天津、無(wú)錫、杭州、鄭州、成都、南昌等十余個(gè)城市,員工隊(duì)伍超過(guò)1000人。萬(wàn)通物業(yè)成立至今,在充分借鑒西方物業(yè)管理的專業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí),努力融入東方特有的儒家思想,本著“因地制宜、立足本土,以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)現(xiàn)管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化的管理機(jī)制。公司在管的多個(gè)項(xiàng)目曾榮獲建設(shè)部頒發(fā)的“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范”獎(jiǎng)項(xiàng),并于1998年率先通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。萬(wàn)通物業(yè)成立初期時(shí)的多樣化的市場(chǎng)拓展使萬(wàn)通物業(yè)積累了豐富的針對(duì)商務(wù)寫字樓、高檔公寓、別墅等不同類型物業(yè)市場(chǎng)的行之有效的管理方法,并最終于確定以“品質(zhì)萬(wàn)通,品味生活”的核心理念為導(dǎo)向,以“專業(yè)、親和、優(yōu)雅”的管理品質(zhì)和提供個(gè)性化特色服務(wù)為特征的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,將企業(yè)的發(fā)展定位鎖定在為高端物業(yè)項(xiàng)目提供高品質(zhì)服務(wù)上。目前,萬(wàn)通物業(yè)管理的項(xiàng)目包括萬(wàn)通新世界廣場(chǎng)、萬(wàn)通中心、聯(lián)想大廈、龍山新新小鎮(zhèn)、萬(wàn)泉新新家園、滴滴出行等……我們致力以專業(yè)、親和、優(yōu)雅的服務(wù)品質(zhì),將萬(wàn)通物業(yè)打造成經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)卓越、國(guó)際知名的物業(yè)管理公司。
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